Wij nemen de bescherming van uw persoonsgegevens zeer serieus. Op deze pagina leggen we uit welke persoonsgegevens wij verwerken wanneer u onze webshop gebruikt. ThermoWaarom we deze gegevens nodig hebben, met wie we ze mogen delen en welke rechten u heeft met betrekking tot de verwerking van persoonsgegevens.
1. Gegevenscontroller.
De verwerkingsverantwoordelijke voor de verwerking van persoonsgegevens is:
Libi Elektro s.r.o.
Bij Folimance 2155/15, Vinohrady
120 00 Praag 2
ID: 08029784
BTW-identificatienummer: CZ08029784
Het bedrijf is geregistreerd bij de rechtbank van Praag, afdeling C, onder dossiernummer 311854.
Contactadres:
Korytná 1538/4, 100 00 Praag 10
E-mail: info@libielektro.cz
Telefoon: +420 721 094 301
Online winkel Thermo wordt beheerd door het bedrijf Libi Elektro s.r.o.
Líbi Thermo – mogelijk gemaakt door Líbi Elektro
2. Welke persoonsgegevens verwerken wij?
Afhankelijk van hoe u onze webshop gebruikt, verwerken wij met name de volgende gegevens:
- Voor- en achternaam,
- Factuur- en bezorgadres,
- Bedrijfsnaam, bedrijfs-ID en btw-identificatienummer, indien u als bedrijf de aankoop doet.
- E-mailadres,
- telefoonnummer,
- Informatie over de bestelde goederen en de voortgang van de bestelling.
- Informatie over het gekozen vervoer en de betaalmethode.
- Informatie met betrekking tot de betaling en de status van de betalingstransactie.
- Gegevens met betrekking tot klachten, diensten, contractannuleringen of retourzendingen van goederen.
- de inhoud van de communicatie met ons,
- Gegevens die worden verstrekt bij het aanmaken en gebruiken van een klantaccount.
- Technische gegevens met betrekking tot het gebruik van de website, mits de verwerking ervan wettelijk is toegestaan of u de vereiste toestemming hebt gegeven.
Bij betaling via een extern betaalportaal worden sommige betaalgegevens rechtstreeks verwerkt door de betreffende betaaldienstverlener. De verkoper ontvangt doorgaans niet de volledige betaalkaartgegevens, maar alleen de informatie die nodig is voor identificatie en bevestiging van de betaling.
3. Waarom verwerken wij persoonsgegevens?
Orderverwerking en contractafhandeling
Wij verwerken persoonsgegevens met name om de volgende doeleinden mogelijk te maken:
- Bestellingen aannemen en verwerken
- We nemen contact met u op over uw bestelling.
- een betaling accepteren en toewijzen,
- Tentoonstellingsdocumenten
- goederen bestellen of voorbereiden
- om transport te verzorgen
- Goederen leveren
- Wijzigingen in de verwerkingsvolgorde
- om de terugtrekking uit het contract te verwerken,
- Klacht of serviceverzoek.
De wettelijke grondslag voor deze verwerking is met name de uitvoering van een contract of het nemen van maatregelen voorafgaand aan de afsluiting ervan.
Voor deze verwerking is geen aparte toestemming van de klant vereist.
Nakoming van wettelijke verplichtingen
Vanwege wettelijke verplichtingen, met name met betrekking tot de volgende gegevens, zijn wij verplicht bepaalde gegevens op te slaan of anderszins te verwerken:
- Boekhouding,
- Sturen,
- Registraties van zakelijke transacties,
- Consumentenbescherming
- Klachten,
- of andere wettelijke verplichtingen die verband houden met onze activiteiten.
De juridische grondslag in deze gevallen is Nakoming van de wettelijke verplichting van de beheerder.
Bescherming van onze rechten en legitieme belangen
Indien nodig kunnen we persoonsgegevens ook opslaan en gebruiken voor de volgende doeleinden:
- Bescherming van onze wettelijke rechten,
- Geschillenbeslechting
- Verdediging tegen ongegronde claims,
- Preventie van frauduleus of misbruikend gedrag,
- om de veiligheid van onze systemen te waarborgen,
- Registraties van het verloop van de contractuele relatie.
De juridische grondslag in deze gevallen is legitiem belang van Líbi Elektro s.r.o.
4. Klachten en service
Bij de behandeling van een klacht of serviceverzoek verwerken we niet alleen de identificatie- en contactgegevens van de klant, maar ook informatie en documenten die nodig zijn om de zaak te beoordelen.
Het zou bijvoorbeeld zo kunnen zijn:
- Foto’s of video’s van het product,
- Productie- of serienummer,
- Informatie over installatie en bediening.
- Service- of installatiedocumentatie,
- Revisie of andere technische documenten,
- Communicatie met de klant,
- Gegevens die nodig zijn voor het uitvoeren van hulpverleningsmaatregelen of transport.
Indien dit voor de afhandeling van het dossier noodzakelijk is, kunnen de relevante gegevens ook worden overgedragen. Fabrikant, leverancier, servicepartner, expediteur of andere persoon die betrokken is bij de afhandeling van de klacht of de service..
Voor klachten en serviceverzoeken kunt u hoofdzakelijk contact opnemen via het volgende adres:
5. Gegevensoverdracht naar netwerkoperator.
Indien de bestelling transport vereist, zullen wij de expediteur de benodigde gegevens voor de uitvoering ervan verstrekken.
Dit omvat met name:
Naam van de ontvanger, afleveradres, telefoonnummer of e-mailadres en informatie die nodig is om de zending te identificeren.
De expediteur heeft deze gegevens bijvoorbeeld nodig om de zending te bezorgen, een bezorgdatum af te spreken, contact op te nemen met de ontvanger of eventuele problemen tijdens het transport op te lossen.
6. Aan wie persoonsgegevens mogen worden bekendgemaakt
Persoonsgegevens kunnen, voor zover nodig, worden verstrekt aan met name de volgende categorieën ontvangers:
- Expediteurs en logistieke bedrijven,
- Betaaldienstverleners en banken
- Aanbieders van boekhoud- en belastingadvies
- Aanbieders van webhosting, webshopsystemen en IT-diensten,
- Aanbieders van e-mail- en communicatiediensten,
- Fabrikanten en leveranciers van goederen,
- Servicepartner
- mogelijk juridische, fiscale of andere professionele adviseurs,
- aan overheidsinstanties als we wettelijk verplicht zijn gegevens te verstrekken.
Wij geven geen persoonsgegevens door aan derden, enkel zodat zij deze vrijelijk kunnen gebruiken voor hun eigen marketingdoeleinden.
Personen die namens ons persoonsgegevens verwerken, mogen dit alleen doen voor zover dat noodzakelijk is en onder de wettelijk voorgeschreven voorwaarden. De AVG bepaalt dat de gegevensverwerker moet handelen in overeenstemming met de vastgelegde instructies van de verwerkingsverantwoordelijke en passende waarborgen moet treffen.
7. Klantenaccount
Wanneer u een klantaccount aanmaakt in onze webshop, verwerken wij de gegevens die nodig zijn voor de werking van het account en het aanbieden van de bijbehorende functies.
Het account biedt onder andere een overzicht van bestellingen, de mogelijkheid om contactgegevens op te slaan en gebruik te maken van andere functies die beschikbaar zijn in de webshop.
Als u uw klantaccount sluit, worden niet alle gegevens met betrekking tot uw bestellingen automatisch verwijderd. We zijn wettelijk verplicht om een deel van deze gegevens te bewaren of om onze wettelijke rechten te beschermen.
8. Zakelijk bericht
Als u ons uw elektronische contactgegevens verstrekt in verband met een aankoop, kunnen wij deze, conform de wettelijke voorschriften, gebruiken om u aanbiedingen te doen. soortgelijke producten of diensten bezitten.
De klant heeft te allen tijde de mogelijkheid om commerciële berichten te blijven ontvangen. gewoon weigeren.
Als de wet uw toestemming vereist voor een bepaald type commerciële communicatie, zullen wij die communicatie alleen versturen op basis van die toestemming.
U kunt bezwaar maken tegen de verwerking van uw persoonsgegevens voor direct marketingdoeleinden. U kunt te allen tijde bezwaar maken.Naar aanleiding van uw bezwaar zullen wij uw persoonsgegevens niet langer voor dit doel verwerken. De Autoriteit Persoonsgegevens bevestigt uitdrukkelijk het recht van de klant om bezwaar te maken tegen de verwerking van zijn of haar gegevens voor direct marketingdoeleinden.
9. Cookies en websitegebruiksgegevens
De webwinkel maakt gebruik van cookies en soortgelijke technologieën.
Sommige cookies zijn noodzakelijk voor de technische werking van de webshop, bijvoorbeeld voor de functionaliteit van het winkelmandje, het bestelproces of de beveiliging van de website.
We gebruiken analytische, marketing- of andere optionele cookies alleen onder de wettelijk voorgeschreven voorwaarden en, indien toestemming vereist is, alleen nadat deze is gegeven.
Gedetailleerde informatie is te vinden op een aparte pagina. Cookies en in de cookie-instellingenbalk.
10. Hoe lang bewaren we persoonsgegevens?
We bewaren persoonsgegevens alleen zo lang als nodig is voor het doel waarvoor ze zijn verzameld, of zo lang als we wettelijk verplicht zijn ze te bewaren.
We bewaren gegevens met betrekking tot de bestelling en de contractuele relatie gedurende de periode die nodig is om het contract na te komen, en vervolgens gedurende de periode die nodig is om juridische claims te beschermen.
Wij bewaren boekhoudkundige, fiscale en andere wettelijk verplichte documenten gedurende de periode die is vastgelegd in de toepasselijke wetgeving.
Gegevens met betrekking tot een klacht of dienstverlening kunnen worden bewaard gedurende de periode die nodig is om de zaak op te lossen en vervolgens gedurende de periode die nodig is om de rechten van de verkoper of klant te beschermen.
We verwerken gegevens die op basis van toestemming worden gebruikt totdat de toestemming wordt ingetrokken of totdat de periode waarvoor de toestemming is verleend, is verstreken, tenzij er een andere wettelijke grondslag is voor verdere bewaring.
Zodra u een gerechtvaardigd bezwaar hebt ingediend, zullen wij stoppen met het gebruik van persoonsgegevens die wij op basis van gerechtvaardigde belangen voor direct marketingdoeleinden hebben gebruikt.
11. Waar verkrijgen wij persoonsgegevens vandaan?
De meeste van onze persoonsgegevens verkrijgen we van onszelf. rechtstreeks van joubijvoorbeeld bij het plaatsen van een bestelling, het aanmaken van een account, contact met ons opnemen, een klacht indienen of een formulier invullen.
In sommige gevallen ontvangen we ook gegevens van een andere persoon, bijvoorbeeld als de klant een andere persoon als ontvanger van de zending opgeeft, of van een expediteur, betalingsdienstaanbieder, fabrikant of servicepartner in verband met de uitvoering van een contract of de afhandeling van een specifiek geval.
12. Gegevensoverdracht buiten de Europese Economische Ruimte.
Sommige aanbieders van technische diensten of clouddiensten verwerken mogelijk persoonsgegevens buiten de Europese Economische Ruimte.
Indien een dergelijke overdracht plaatsvindt, zal dit uitsluitend gebeuren onder de voorwaarden van de AVG, met name op basis van een adequaatheidsbesluit van de Europese Commissie of via een ander wettelijk erkend mechanisme en met passende waarborgen.
13. Geautomatiseerde besluitvorming
Líbi Elektro s.r.o. neemt geen geautomatiseerde individuele beslissingen in verband met de normale werking van de webshop die juridische gevolgen voor de klant zouden hebben of hem op vergelijkbare wijze aanzienlijk zouden beïnvloeden.
14. Uw rechten
In verband met de verwerking van persoonsgegevens heeft u, afhankelijk van de specifieke omstandigheden, met name de volgende rechten:
- U kunt informatie verkrijgen over de verwerking van uw persoonsgegevens.
- Verzoek om inzage in uw persoonsgegevens.
- Verzoek om correctie van onjuiste of onvolledige gegevens.
- U kunt, mits aan de wettelijke vereisten is voldaan, verzoeken om verwijdering van uw persoonsgegevens.
- Verzoek om beperking van de verwerking
- Persoonsgegevens in een draagbaar formaat ontvangen, mits aan de wettelijke vereisten wordt voldaan.
- Bezwaar tegen verwerking op basis van legitieme belangen.
- U kunt te allen tijde bezwaar maken tegen de verwerking van uw gegevens voor direct marketingdoeleinden.
- U kunt uw toestemming intrekken als de verwerking op toestemming is gebaseerd.
- Dien een klacht in bij de toezichthoudende autoriteit.
Het recht op verwijdering is niet absoluut. We kunnen bijvoorbeeld geen gegevens verwijderen die we wettelijk verplicht zijn te bewaren of die we absoluut nodig hebben om juridische claims te beschermen of uit te oefenen.
De verwerkingsverantwoordelijke moet verzoeken met betrekking tot rechten onder de AVG zonder onnodige vertraging beantwoorden, doorgaans uiterlijk binnen één maand; in complexere gevallen kan de wettelijke termijn onder bepaalde voorwaarden worden verlengd.
15. Hoe u uw rechten kunt uitoefenen.
U kunt contact met ons opnemen met een verzoek met betrekking tot de verwerking van persoonsgegevens:
E-mail: info@libielektro.cz
of schriftelijk aan:
Libi Elektro s.r.o.
Trough 1538/4
100 00 Praag 10
Om te voorkomen dat persoonsgegevens door onbevoegden openbaar worden gemaakt of gewijzigd, kunnen wij in passende gevallen een identiteitsbewijs van de aanvrager vragen.
16. Klacht bij de Autoriteit Persoonsgegevens.
Als u van mening bent dat wij uw persoonsgegevens niet verwerken in overeenstemming met de wettelijke voorschriften, heeft u het recht om een klacht in te dienen bij de toezichthoudende autoriteit.
Bureau voor gegevensbescherming
Luitenant-kolonel Sochora 27
170 00 Praag 7
Wij raden u aan om bij een probleem eerst rechtstreeks contact met ons op te nemen, zodat we de situatie kunnen onderzoeken en indien nodig oplossen.
17. Beveiliging van persoonsgegevens
Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen ongeoorloofde toegang, verlies, misbruik, wijziging of ongeoorloofde openbaarmaking.
De toegang tot persoonsgegevens is beperkt tot personen die deze nodig hebben om hun professionele, contractuele of wettelijke verplichtingen na te komen.
18. Wijzigingen in deze informatie
Wij behouden ons het recht voor deze informatie bij te werken, met name indien onze diensten, de gebruikte technologieën, onze leveranciers of wettelijke voorschriften wijzigen.
De meest recente versie wordt altijd op deze pagina gepubliceerd.
Geldig vanaf: 6, 9, 2026