1. Basisbepalingen en contractpartijen.

Online winkel Thermo is een gespecialiseerde online winkel die zich richt op verwarmingstechnologie en is beheerd door Líbi Elektro s.r.o.

Líbi Termo is de handelsnaam van de webshop. De verkoper, exploitant van de webshop en contractpartner van de koper is Líbi Elektro s.r.o.

Líbi Thermo – mogelijk gemaakt door Líbi Elektro

Libi Elektro s.r.o.
met hoofdkantoor in Na Folimance 2155/15, Vinohrady, 120 00 Praag 2
ID: 08029784
BTW-identificatienummer: CZ08029784
geregistreerd in het handelsregister van de rechtbank van Praag, dossiernummer C 311854

Contactadres: Korytná 1538/4, 100 00 Praag 10
E-mail: info@libielektro.cz
Telefoon: +420 721 094 301

hierna aangeduid als “Verkoper”.

De koper kan een consument of een ondernemer zijn.

consument

Een consument is een natuurlijke persoon die bij het sluiten en nakomen van een koopovereenkomst niet handelt in het kader van zijn of haar commerciële of zelfstandige beroepsactiviteit.

zakenman

Een commerciële koper is iemand die bij het sluiten van een koopovereenkomst handelt in het kader van zijn commerciële activiteiten of zijn zelfstandige beroep.

De bepalingen van deze algemene voorwaarden, die uitdrukkelijk rechten toekennen aan consumenten, zijn niet van toepassing op de zakelijke koper.

Wanneer in deze algemene voorwaarden de term ‘koper’ zonder verdere specificatie wordt gebruikt, verwijst deze naar zowel een consument als een ondernemer, tenzij de aard van de betreffende bepaling duidelijk anders aangeeft.

2. Afsluiting van een koopovereenkomst en bestelling

Productpresentatie in de webshop Thermo De verstrekte informatie dient uitsluitend ter informatie en vormt op zichzelf geen onvoorwaardelijke verplichting voor de verkoper om een koopovereenkomst te sluiten voor de getoonde goederen.

De koper plaatst een bestelling via het bestelformulier van de webshop.

Voordat de bestelling wordt geplaatst, heeft de koper de mogelijkheid om de ingevoerde gegevens te controleren en te wijzigen, met name de geselecteerde artikelen, de hoeveelheid, factuur- en leveringsgegevens, verzendmethode en betaalmethode.

Door de bestelling te plaatsen, bevestigt de koper dat hij kennis heeft genomen van de informatie over de bestelde goederen, de prijs, de gekozen verzend- en betaalmethode en deze algemene voorwaarden.

Een bestelling als voorstel tot het sluiten van een contract.

De ingediende bestelling vormt het voorstel van de koper om een koopovereenkomst te sluiten.

Een automatisch bericht bevestigt dat de bestelling via het online winkelsysteem is geaccepteerd. Dit vormt op zichzelf geen aanvaarding van een aanbod tot het sluiten van een koopovereenkomst.tenzij de inhoud uitdrukkelijk anders vermeldt.

De koopovereenkomst treedt pas in werking wanneer de verkoper de bestelling uitdrukkelijk accepteert en de koper hiervan op de hoogte stelt, bijvoorbeeld door middel van een orderbevestiging of een andere duidelijke bevestiging van zijn acceptatie.

De verkoper bevestigt de ontvangst van de bestelling elektronisch aan de consument en verstrekt hem de wettelijk verplichte informatie en de algemene voorwaarden in tekstvorm.

Controleer een bestelling voordat u deze accepteert.

Voordat de verkoper de bestelling accepteert, is hij gerechtigd de juistheid ervan en de beschikbaarheid van de bestelde goederen te controleren en, indien nodig, contact op te nemen met de koper om de in de bestelling verstrekte informatie te verifiëren of te verduidelijken.

Dit kan met name belangrijk zijn voor het volgende:

• omvangrijke of zware goederen,
• Buitenlandse bestellingen,
• Producten met meerdere technische varianten
• Producten die speciale installatievoorwaarden vereisen,
• Goederen die op bestelling worden vervaardigd of aangepast.
• of bestellingen waarbij verzending, beschikbaarheid of technische implementatie afzonderlijk bevestigd moet worden.

De verificatie door de verkoper van de orderparameters ontslaat de koper niet van de verantwoordelijkheid voor de juistheid van de in de bestelling geselecteerde gegevens en varianten.

Dit is bijvoorbeeld belangrijk voor u als u een fornuis heeft. met/zonder omvormerDoor uit voorzorg contact op te nemen met de klant, draagt u de verantwoordelijkheid voor het nemen van de juiste beslissing niet aan hen over als hun technisch adviseur.

Mogelijkheid om een bestelling te annuleren voordat een contract wordt gesloten.

De verkoper mag de bestelling niet accepteren voordat de koopovereenkomst is gesloten, met name als:

• De bestelde artikelen zijn niet meer beschikbaar.
• De fabrikant of leverancier heeft de productie of leveringen stopgezet.
• Levering van de bestelling is onder de genoemde voorwaarden niet mogelijk.
• Er is een duidelijke technische of administratieve fout in de productinformatie, de prijs of de beschikbaarheid.
• Het is niet mogelijk om het benodigde vervoer naar de gekozen locatie te verzorgen.
• of de koper verstrekt niet de gegevens die nodig zijn voor de correcte verwerking van de bestelling.

Indien de koper de prijs of een deel daarvan reeds heeft betaald vóór de aanvaarding van de bestelling en de koopovereenkomst vervolgens niet tot stand komt, wordt het ontvangen bedrag op dezelfde wijze terugbetaald als waarop het is ontvangen, tenzij anders is overeengekomen.

Duidelijk onjuiste prijs

De verkoper is niet verplicht de bestelling te accepteren als de goederen niet beschikbaar zijn vanwege… Kennelijke technische, systeem- of administratieve fouten; er werd een prijs genoemd waarvan de koper wist, of redelijkerwijs had kunnen weten onder de gegeven omstandigheden, dat deze overduidelijk onjuist was..

Dit kan bijvoorbeeld een prijs betreffen die duidelijk niet overeenkomt met de normale waarde van het product, bijvoorbeeld door een ontbrekend cijfer, een onjuiste komma of een andere duidelijke fout.

Zodra de verkoper een dergelijke fout ontdekt, zal hij de koper informeren en, indien nodig, aanbieden om een contract af te sluiten tegen de correcte prijs.

3. Goederen, technische gegevens en verantwoordelijkheid voor de juiste selectie.

Informatie over de producten die in de webshop worden aangeboden. Thermo Ze zijn voornamelijk gebaseerd op specificaties van de fabrikant, technische documentatie, catalogusgegevens en andere informatie waarover de verkoper beschikt.

De verkoper neemt redelijke voorzorgsmaatregelen om ervoor te zorgen dat de informatie over de aangeboden goederen correct, actueel en begrijpelijk is.

Voordat de bestelling wordt geplaatst, is de koper verplicht om bijzondere aandacht te besteden aan het volgende: specifieke productnaam, de variant en de technische parametersdie essentieel zijn voor het beoogde doel.

Selectie van een specifieke productvariant

Indien het product in meerdere varianten, versies of configuraties wordt aangeboden, is de koper verantwoordelijk voor de juistheid van de bij de bestelling gekozen variant, mits de door de verkoper verstrekte informatie overeenkomt met de werkelijke kenmerken van het product.

Dit geldt met name voor de verkiezingen:

• Versie met of zonder warmwaterwisselaar
• Productprestaties
• Afmetingen
• Diameter en locatie van de rookafvoer,
• Verbindingsmethode
• Brandstofsoort,
• Kleur- of materiaalontwerp,
• Oriëntatie, pagina-indeling of andere ontwerpvariaties,
• Accessoires en extra uitrusting,
• of andere parameters die voor een bepaald product zijn gespecificeerd.

Het feit dat de koper na ontvangst van de goederen vaststelt dat hij een ander ontwerp, andere prestaties, andere afmetingen of een andere technische variant had gewenst, vormt geen productgebrek, mits de geleverde goederen overeenkomen met de bestelde variant en de in de offerte vermelde gegevens.

Controleer de geschiktheid voordat u bestelt.

Als de koper twijfels heeft over de geschiktheid van een bepaald product, raden wij aan de technische specificaties te controleren voordat de bestelling wordt geplaatst.

Voor producten die bestemd zijn voor installatie, is de koper verplicht om vóór de bestelling rekening te houden met de omstandigheden op de installatielocatie, met name de afmetingen, de parameters van het uitlaatkanaal, het benodigde vermogen, de toevoer van verbrandingslucht, het type aansluiting en andere technische omstandigheden die van invloed kunnen zijn op de geschiktheid van het product.

De verkoper is niet verantwoordelijk voor de onjuiste productkeuze van de koper als gevolg van foutieve, onvolledige of onjuiste informatie die de koper aan de verkoper heeft verstrekt.

Technisch advies

De informatie en aanbevelingen van de verkoper, gebaseerd op de door de koper verstrekte gegevens, zijn gebaseerd op de informatie waarover de verkoper op dat moment beschikte.

Als de geschiktheid van het product afhangt van een professionele beoordeling van het specifieke ontwerp, het afvoerkanaal, het verwarmingssysteem, de prestatie-eisen van het gebouw of andere technische omstandigheden, Normale zakelijke communicatie vervangt niet de professionele planning, berekening, beoordeling of evaluatie door een persoon met de juiste professionele kwalificaties..

De verkoper is alleen verantwoordelijk voor de geschiktheid van het product voor het specifieke doel van de koper indien de koper dit specifieke doel vóór de contractsluiting aan de verkoper heeft meegedeeld en de verkoper de geschiktheid van het product voor dit doel heeft bevestigd. uitdrukkelijk overeengekomen.

Afmetingen, technische specificaties en toleranties

De technische specificaties en afmetingen van de producten worden vermeld op basis van de informatie van de fabrikant of de technische documentatie.

Indien de fabrikant fabricage- of meettoleranties specificeert, worden de werkelijke waarden van het product bepaald rekening houdend met deze toleranties.

Kleine afwijkingen die te wijten zijn aan fabricagetoleranties, het gebruikte materiaal of de productietechnologie en die geen invloed hebben op de veiligheid, functionaliteit of overeengekomen eigenschappen van het product. zijn op zichzelf geen tekortkoming..

Wijzigingen in het technisch ontwerp door de fabrikant.

Fabrikanten kunnen tijdens de productie technische, structurele, materiële of optische wijzigingen aan producten aanbrengen, of bepaalde parameters, markeringen, componenten of accessoires wijzigen, zelfs zonder de verkoper hiervan vooraf op de hoogte te stellen.

De verkoper actualiseert de informatie in de webshop continu op basis van de documenten die door de fabrikant worden verstrekt.

Als de verkoper, voordat hij de bestelling accepteert, ontdekt dat de fabrikant een belangrijke parameter van het bestelde product heeft gewijzigd ten opzichte van de gegevens in de offerte, is hij gerechtigd de koper van deze wijziging op de hoogte te stellen en te vragen of deze nog steeds geïnteresseerd is in de gewijzigde versie.

De verkoper is niet verplicht een product te leveren met een specificatie of in een uitvoering die de fabrikant niet meer produceert of levert, tenzij de koopovereenkomst nog niet is gesloten.

Indien de koopovereenkomst reeds is gesloten, kan een wezenlijke wijziging van de overeengekomen parameters niet zonder toestemming van de koper worden vervangen door een andere versie, indien de geleverde goederen vervolgens niet overeenkomen met de overeengekomen omschrijving of de overeengekomen eigenschappen.

Afhankelijk van het type product kunnen de volgende wijzigingen als significant worden beschouwd:

• Afmetingen
• Prestatie,
• Diameter of locatie van de rookafvoer,
• Verbindingsmethode
• Constructief ontwerp,
• de aanwezigheid of afwezigheid van een warmwaterwarmtewisselaar,
• of andere wijzigingen die van invloed zijn op de installatie, compatibiliteit of het beoogde gebruik van het product.

Foto’s en visuele presentatie van de producten

De foto’s, visualisaties en ander beeldmateriaal in de webshop dienen uitsluitend ter illustratie en geven in de eerste plaats een visuele weergave van het product.

De volgende factoren zijn met name cruciaal voor het bepalen van de specifieke bestelversie: Productnaam, productie- of productcode, door de koper gekozen variant, technische parameters en schriftelijke leveringsomvang..

De foto’s tonen mogelijk het product in een andere omgeving, met accessoires, fittingen, rookkanaal, basis, bekleding of andere elementen. is mogelijk niet inbegrepen in de leveringsomvang.Tenzij uitdrukkelijk anders vermeld in een specifieke aanbieding.

Voor producten die in meerdere varianten worden geproduceerd, kunnen foto’s van identieke of vergelijkbare versies worden gebruikt voor een gezamenlijke presentatie. De koper is daarom verplicht zijn keuze primair te baseren op de naam en de specificaties van de bestelde variant en niet alleen op de foto.

De kleurweergave van het product op de foto of het scherm kan variëren afhankelijk van de belichting, de opnamemethode, de instellingen van het beeldscherm, de productiebatch of de eigenschappen van het gebruikte materiaal.

Bij natuurlijke en handgemaakte materialen, met name steen, keramiek, tegels, hout of soortgelijke oppervlakken, komen verschillen in patroon, structuur, kleurtint of kleine details tussen individuele stukken vaak voor.

Dergelijke natuurlijke variaties vormen geen gebrek, mits het product overeenkomt met het bestelde type, de variant, de opgegeven eigenschappen en de aard van het gebruikte materiaal.

Indien bij een bepaald product expliciet vermeld staat dat de foto de exact bestelde versie weergeeft, wordt deze specifieke vermelding vóór de algemene informatie over het illustratieve karakter van de foto’s geplaatst.

Prijs van de goederen en betalingsvoorwaarden

Prijzen van de artikelen die in de webshop worden aangeboden Thermo De vermelde prijzen zijn definitieve prijzen inclusief toepasselijke belastingen, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld voor een specifieke aanbieding.

Afhankelijk van de gekozen verzendmethode kunnen verzend-, verpakkings- of andere leveringskosten bij de prijs van de goederen worden opgeteld; de koper wordt vóór verzending van de bestelling op de hoogte gesteld van de hoogte van deze kosten.

Verzendkosten zijn niet inbegrepen in de prijs van de goederen, tenzij in een specifieke aanbieding expliciet staat dat de verzendkosten bij de prijs zijn inbegrepen of gratis zijn.

De totale prijs van de bestelling wordt weergegeven of aan de koper meegedeeld voordat de koopovereenkomst wordt gesloten.

Betaalmethoden

De koper kan de prijs van de bestelling betalen met een van de betaalmethoden die in de webshop voor de betreffende bestelling beschikbaar zijn.

De beschikbare betaalmethoden kunnen variëren afhankelijk van de orderwaarde, het type, de afmetingen en het gewicht van de goederen, de verzendmethode, het land van levering of andere omstandigheden van de betreffende bestelling.

De verkoper is niet verplicht om voor elke bestelling alle betaalmethoden aan te bieden.

Betaling bij levering

Betaling bij levering is alleen mogelijk voor bestellingen waarbij de webwinkel of de verkoper dit toestaat.

Voor bestellingen met een goederenwaarde van meer dan 100 000 CZK inclusief btw is betaling bij levering niet mogelijk. Een dergelijke bestelling moet vooraf worden betaald, of op een andere manier die individueel met de verkoper is overeengekomen.

De verkoper mag ook voor bestellingen van lagere waarde een vooruitbetaling eisen indien dit met name gerechtvaardigd is door het type, de grootte of het gewicht van de goederen, het transport op pallets of individueel georganiseerd transport, een speciale bestelling bij de fabrikant of leverancier of andere omstandigheden van de betreffende bestelling.

Als de koper in het verleden zonder geldige reden een levering onder rembours heeft geweigerd, kan de verkoper dit voor de volgende bestelling eisen. vooruitbetaling.

Internationale bestellingen

Bestellingen met een afleveradres buiten Tsjechië moeten vooraf worden betaald.

De verkoper mag een buitenlandse bestelling pas verzenden nadat het volledige vereiste bedrag op zijn rekening is bijgeschreven of de succesvolle betaling via het gekozen betaalsysteem is bevestigd.

Indien, vanwege de afmetingen, het gewicht, het type zending of de specifieke leveringslocatie, een individuele prijsopgave voor internationaal transport nodig is, zal het bedrag aan de koper worden meegedeeld voordat de verkoper de bestelling accepteert.

Betaling via bankoverschrijving

Bij betaling via bankoverschrijving is de koper verplicht het volledige bedrag te betalen volgens de door de verkoper verstrekte betaalgegevens.

Het tijdstip van betaling is het moment waarop het corresponderende bedrag op de rekening van de verkoper wordt bijgeschreven, niet het moment waarop de koper de betalingsopdracht geeft.

De koper is verplicht correcte betalings- en identificatiegegevens te verstrekken, in het bijzonder het waardesymbool of andere door de verkoper gevraagde informatie.

Als een betaling niet aan een bestelling kan worden gekoppeld vanwege onjuiste of onvolledige gegevens, kan de verwerking vertraging oplopen.

Onbetaalde bestelling

Bij betaling via vooruitbetaling is de verkoper niet verplicht de goederen te verzenden, bij de fabrikant of leverancier te bestellen of met individuele aanpassingen of productie te beginnen voordat het vereiste bedrag is ontvangen, tenzij de partijen uitdrukkelijk anders overeenkomen.

Indien de koper de prijs niet binnen de door de verkoper gestelde of meegedeelde termijn betaalt, kan de verkoper betaling van de koper eisen of de bestelling weigeren indien de koopovereenkomst nog niet is gesloten.

Een bestelling met vooruitbetaling betekent niet automatisch dat de verkoper de goederen voor onbepaalde tijd zonder betaling moet reserveren.

Betaling per kaart of via een betaalportaal.

Bij betaling via een betaalportaal of andere betaaldienstverlener is de koper tevens gebonden aan de algemene voorwaarden van de betreffende aanbieder.

De verkoper is niet aansprakelijk voor technische storingen, geweigerde betalingen of andere problemen veroorzaakt door de bank of betalingsdienstaanbieder van de koper, tenzij de verkoper deze heeft veroorzaakt.

De betaling wordt als voltooid beschouwd zodra de verkoper een bevestiging van succesvolle uitvoering ontvangt of het corresponderende bedrag op zijn rekening is bijgeschreven.

Voorschotten en speciale bestellingen

Voor goederen die volgens de specificaties van de koper worden vervaardigd, besteld of aangepast, voor niet-standaard technische varianten, voor goederen die individueel bij de fabrikant of leverancier worden besteld, of voor bestellingen met een hogere waarde, kan de verkoper een toeslag eisen. Betaling van een aanbetaling of de volledige koopsom vooraf..

Het bedrag van de aanbetaling, de uiterste betaaldatum en de betalingsvoorwaarden worden vóór de betaling aan de koper meegedeeld.

Duidelijke prijsfout

Indien de prijs van de goederen kennelijk onjuist is als gevolg van een technische, systeemgerelateerde, administratieve of andere kennelijke fout, zijn de bepalingen van deze Algemene Voorwaarden die van toepassing zijn op de totstandkoming van de koopovereenkomst, alsmede de kennelijk onjuiste prijs, van toepassing.

Bewijs van betaling en belastingdocument

De verkoper zal de koper een document verstrekken voor zover wettelijk vereist.

De koper kan een btw- of verkoopbewijs ontvangen. in elektronische vorm naar het e-mailadres dat in de bestelling is opgegeven..

5. Leveringsvoorwaarden, transport en goederenontvangst.

De goederen worden aan de koper geleverd op de in de bestelling overeengekomen en door de verkoper bevestigde wijze, en op de overeengekomen locatie.

De beschikbare verzendmethoden, hun reikwijdte en prijs kunnen variëren afhankelijk van het type, de afmetingen en het gewicht van de goederen, de leveringslocatie, het land van bestemming en andere omstandigheden van de betreffende bestelling.

De koper is verplicht dit bij het plaatsen van de bestelling te specificeren. Voor de levering zijn volledige en nauwkeurige gegevens vereist.In het bijzonder het volledige bezorgadres, de naam of aanduiding van de ontvanger, het werkende telefoonnummer en het e-mailadres.

Leveringsdatum

Indien tussen verkoper en koper uitdrukkelijk een specifieke leveringsdatum of -termijn is overeengekomen, is deze overeenkomst van toepassing.

Tenzij uitdrukkelijk een specifieke leveringsdatum is overeengekomen, worden de goederen onverwijld aan de consument geleverd, rekening houdend met de beschikbaarheid, de aard en de gekozen transportmethode, uiterlijk op de wettelijk voorgeschreven leveringsdatum.

Gegevens zoals “op voorraad”, “bij de leverancier”, “meestal klaar voor verzending”, “geschatte levertijd” of soortgelijke informatie is gebaseerd op gegevens die de verkoper ter beschikking stonden op het moment van publicatie.

Tenzij uitdrukkelijk een vaste leverdatum is bevestigd, is de leverdatum een geschatte datum die met name kan worden beïnvloed door de beschikbaarheid van de fabrikant of leverancier, het transport of andere omstandigheden waarover de verkoper geen directe controle heeft.

Mocht de verkoper vaststellen dat de oorspronkelijk verwachte leverdatum niet kan worden gehaald, dan zal hij de koper onmiddellijk informeren.

Zware, extra grote en gepalletiseerde zendingen

Kachels, fornuizen, openhaardinzetten en andere zware of omvangrijke artikelen kunnen worden vervoerd als gepalletiseerde, extra grote of anderszins speciaal behandelde zendingen.

Tenzij uitdrukkelijk anders vermeld voor een bepaald vervoermiddel, omvat standaardvervoer het volgende: Het vervoer en de lossing van de zending vinden uitsluitend plaats binnen de reikwijdte van de overeengekomen transportdienst..

Het standaardvervoer omvat met name niet:

• Het product naar een huis, appartement of bedrijfspand brengen of vervoeren.
• Trap oplopen
• Het transport van het product naar de toekomstige installatielocatie.
• Manoeuvreren door smalle deuren, gangen of andere obstakels in het gebouw.
• Het demonteren van deuren of andere delen van het gebouw,
• Productassemblage,
• Aansluiting op het afvoersysteem, verwarmingssysteem, elektriciteit, gas of een ander medium.
• professionele installatie of aansluiting
• Productinbedrijfstelling
• Operatorstraining,
• Het installatieterrein schoonmaken
• inclusief het verwijderen van het verpakkingsmateriaal,

als een of meer van deze diensten niet in een bepaalde bestelling waren opgenomen uitdrukkelijk overeengekomen.

De daadwerkelijke omvang van het transport hangt altijd af van de voor een specifieke bestelling overeengekomen service en niet van de inschatting van de koper over eventuele extra werkzaamheden die met de levering van het product gepaard gaan.

loslocatie en leveringsbeveiliging

Levering van zware of gepalletiseerde zendingen is alleen mogelijk op een locatie die geschikt is voor het type voertuig, de afmetingen en het gewicht van de zending. veilig en technisch toegankelijk.

De chauffeur of expediteur is gerechtigd om, rekening houdend met de feitelijke omstandigheden ter plaatse, te beoordelen of het mogelijk is om veilig naar de gewenste bestemming te rijden, te stoppen, het voertuig te manoeuvreren en de lading te lossen.

Indien de vervoerder de gewenste aankomst-, manoeuvreer- of loslocatie gevaarlijk of technisch ongeschikt acht, met name vanwege de toestand van de weg, onvoldoende breedte of hoogte, steile helling, onvoldoende laadcapaciteit, onverhard oppervlak, sneeuw, ijs, gebrek aan manoeuvreerruimte, verkeersbeperkingen of andere objectieve obstakels, De chauffeur is niet verplicht om manoeuvres uit te voeren of goederen te lossen op een manier die hij gevaarlijk acht..

Mits de aard van de zending en de transportomstandigheden dit toelaten, kan de zending worden gelost op de met de koper overeengekomen locatie. de dichtstbijzijnde veilige en redelijk toegankelijke plaats.

Indien veilige levering of lossing geheel niet mogelijk is, zullen in overleg met de koper verdere maatregelen worden getroffen.

De koper is verplicht informatie te verstrekken over de omstandigheden op de leveringslocatie.

De koper is verplicht de verkoper vóór het plaatsen van de bestelling op de hoogte te stellen van alle omstandigheden die een aanzienlijke invloed kunnen hebben op de mogelijkheid om een grote zending of een palletzending te leveren.

Dit omvat hoofdzakelijk een verbod op of beperking van de toegang voor vrachtwagens, smalle of onverharde wegen, steile hellingen, een beperkte draagkracht van de weg of brug, lage of smalle doorgangen, voetgangerszones, verboden gebieden, bouwplaatsen, gecompliceerde toegangswegen of een gebrek aan ruimte om veilig te stoppen en te lossen.

Het bestellen van transport alleen garandeert niet dat het voertuig de voordeur, garage, bedrijfspand of een andere door de koper gewenste locatie kan bereiken, indien de plaatselijke omstandigheden dit om veiligheids- of technische redenen niet toelaten.

Indien de koper de verkoper niet vooraf op de hoogte stelt van een dergelijke omstandigheid en hierdoor extra transportkosten ontstaan, kan de koper deze kosten vorderen voor zover deze daadwerkelijk zijn gemaakt, redelijk zijn en wettelijk afdwingbaar zijn.

Transport is niet hetzelfde als installatie.

Indien de installatie of andere aanvullende diensten niet zijn geleverd uitdrukkelijk bevolen en bevestigdHet onderwerp van het bestelde transport is uitsluitend de levering van goederen binnen het kader van de gekozen transportmethode.

De koper kan derhalve geen aanspraak maken op de transportopdracht zelf voor kosteloze levering, ombouw, afhandeling ter plaatse, montage, bekabeling, aansluiting op de uitlaatpijp of het verwarmingssysteem, professionele installatie, inbedrijfstelling van het product, training of andere werkzaamheden die buiten de reikwijdte van de overeengekomen transportdienst vallen.

Medewerking van de koper tijdens de levering

De koper is verplicht de verkoper en de expediteur de nodige redelijke medewerking te verlenen voor de correcte levering van de zending.

De koper is er in het bijzonder toe verplicht ervoor te zorgen dat de voor de levering verstrekte gegevens correct en bruikbaar zijn, en dat hij redelijkerwijs bereikbaar is op de opgegeven contactgegevens op het moment van levering door de vervoerder.

De koper is tevens verplicht te reageren op verzoeken om het adres door te geven, een leveringsdatum af te spreken of andere informatie te verstrekken die nodig is voor de levering van de zending.

Als de koper niet de noodzakelijke medewerking verleent, De verkoper is niet aansprakelijk voor het tijdverlies dat ontstaat door het gebrek aan medewerking van de koper, voor zover de verkoper zonder de medewerking van de koper zijn contractuele verplichtingen niet naar behoren kan nakomen..

Onvolledige of onjuiste leveringsinformatie

Indien de zending niet kan worden verzonden of afgeleverd vanwege een onvolledig, onjuist of onbruikbaar adres, een niet-werkend telefoonnummer of andere onjuiste of ontbrekende gegevens die door de koper zijn verstrekt, kan de verkoper de koper verzoeken deze informatie aan te vullen of te corrigeren.

De verzending kan vertraagd worden totdat de benodigde informatie beschikbaar is.

De verkoper is niet verplicht om het transport opnieuw op eigen kosten te organiseren als het transport mislukt door onjuiste of onvolledige informatie van de koper.

Mislukte levering en extra kosten

Indien de zending niet kan worden afgeleverd om redenen die aan de koper te wijten zijn, zoals onbeschikbaarheid, het niet beantwoorden van telefoontjes van de vervoerder of verkoper, een onvolledig of onjuist adres, afwezigheid op het afgesproken tijdstip of gebrek aan medewerking, kunnen er extra verzendkosten in rekening worden gebracht.

Deze extra kosten kunnen met name het volgende omvatten:

• herhaalde bezorgpoging
• tweede of volgende levering
• Opslag van zendingen,
• Wijziging van de leveringsdatum of -locatie,
• de nutteloze reis van de vervoerder
• Stuur de zending terug naar de verkoper.
• Het programma wordt herhaald.
• of andere werkelijke kosten die rechtstreeks verband houden met de mislukte levering.

Indien deze kosten ontstaan door omstandigheden die aan de koper te wijten zijn, kan de verkoper een vergoeding eisen voor zover deze kosten daadwerkelijk zijn gemaakt, redelijk zijn en wettelijk afdwingbaar zijn.

De verkoper kan een nieuwe bezorgpoging doen of de zending opnieuw versturen, mits deze extra kosten vooraf zijn betaald.

Dit geldt ook voor internationale bestellingen die reeds vooruitbetaald zijn, inclusief de oorspronkelijke verzendkosten. Betaling van de oorspronkelijke verzendkosten dekt niet automatisch de kosten van herhaalde levering, opslag of andere extra diensten die ontstaan door gebrek aan medewerking van de koper.

Weigering om de zending te accepteren

De koper is verplicht de bestelde en correct geleverde goederen te accepteren, tenzij er een geldige reden is om acceptatie te weigeren.

Het weigeren van de zending geldt niet als annulering van de koopovereenkomst.

Indien de consument gebruik wil maken van zijn wettelijk recht op annulering, dient hij de verkoper duidelijk op de hoogte te stellen van zijn besluit om de overeenkomst te ontbinden.

Indien de koper de zending zonder geldige reden weigert en de verkoper daardoor daadwerkelijke en redelijke kosten maakt, kan de verkoper vergoeding van deze kosten eisen, mits aan de wettelijke voorwaarden voor een dergelijke vordering is voldaan.

Deze bepaling voorkomt dat de verkoper de consument een vast bedrag als boete oplegt als de consument de levering weigert.

Herhaaldelijk niet opgehaalde bestellingen

Als de koper in het verleden zonder geldige reden een levering onder rembours heeft geweigerd, kan de verkoper dit voor de volgende bestelling eisen. Vooruitbetaling van het volledige orderbedrag.

Dit doet geen afbreuk aan het eventuele recht van de verkoper om schadevergoeding te eisen voor wettelijk afdwingbare kosten die zijn gemaakt in verband met een eerdere niet-afgehaalde zending.

Controleer de zending bij ontvangst.

Wij raden de koper ten zeerste aan om bij ontvangst van de zending de staat van de verzendverpakking te controleren en eventuele zichtbare schade aan de transporteur te melden.

Als de zending duidelijk ernstig beschadigd is, raden we aan de schade te documenteren met foto’s voordat u de zending uitpakt en, afhankelijk van de aard van de schade, de zending onder voorwaarden te accepteren of te weigeren.

De gedetailleerde voorwaarden met betrekking tot transportschade aan de zending staan vermeld op deze pagina. Klachten en retouren.

Hoewel het niet inspecteren of documenteren van schade bij ontvangst van goederen de consument niet fundamenteel van zijn wettelijke rechten berooft, kan het het voor hem wel aanzienlijk moeilijker maken om later aan te tonen dat de schade tijdens het transport is ontstaan.

Wijziging van de bezorglocatie of -datum

Nadat de bestelling is geplaatst, kunnen het bezorgadres, de bezorgdatum of andere verzendgegevens alleen nog worden gewijzigd als de bestelstatus en de mogelijkheden van de verzenddienstverlener dit nog toelaten.

Als de door de koper gevraagde wijziging extra verzendkosten met zich meebrengt, kunnen deze kosten na voorafgaande kennisgeving op de koper worden verhaald.

De verkoper is niet verantwoordelijk voor de onmogelijkheid van een wijziging nadat de zending reeds aan de vervoerder is overhandigd en de vervoerder de wijziging om technische of operationele redenen niet toestaat.

Internationaal transport

Voor leveringen buiten Tsjechië kunnen de beschikbaarheid en verzendkosten variëren afhankelijk van het land, het exacte adres, de afmetingen, het gewicht en het type zending.

Indien voor verzending naar het buitenland een aparte prijsopgave vereist is, wordt de koper hiervan op de hoogte gesteld voordat de verkoper de bestelling accepteert.

De verkoper is niet verplicht een bestelling te accepteren voor levering op een locatie waar het om objectieve redenen niet mogelijk is de goederen veilig, toegankelijk of onder de aangeboden voorwaarden te leveren.

Bij leveringen naar het buitenland is de koper verplicht om extra aandacht te besteden aan de juistheid van het adres en de contactgegevens en de transporteur de nodige ondersteuning te bieden bij het organiseren en uitvoeren van de levering.

Extra kosten die ontstaan doordat de koper niet bereikbaar is, een onjuist adres is opgegeven, de levering is geweigerd of er sprake is van enig ander gebrek aan medewerking, vallen onder de bepalingen van dit artikel.

---

6. Eigendom, overdracht van goederen, overdracht van risico en behandeling van goederen na acceptatie.

Eigendomsbehoud

De goederen blijven eigendom van de verkoper totdat de overeengekomen koopprijs volledig is betaald.inclusief andere bedragen die volgens het gesloten contract deel uitmaken van de contractprijs.

Indien de goederen aan de koper worden overhandigd voordat de volledige koopprijs is betaald, verkrijgt de koper de eigendomsrechten pas na volledige betaling, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen tussen de partijen.

Het eigendomsvoorbehoud heeft geen invloed op het moment waarop het risico van onopzettelijk verlies of onopzettelijke beschadiging van de goederen overgaat op de koper.

Levering van de goederen aan de consument

Als de koper een consument is en het transport plaatsvindt op de door de verkoper aangeboden wijze, worden de goederen geacht te zijn geleverd op het moment van levering. De consument of een door hem aangewezen derde, die niet de vervoerder is, aanvaardt de verantwoordelijkheid..

Tot dit moment draagt de verkoper het risico van onopzettelijke schade aan of verlies van de goederen.

Indien de consument een vervoerder kiest die de verkoper niet heeft aangeboden, worden het tijdstip van overhandiging en de overdracht van het risico op schade geregeld door de relevante wettelijke bepalingen.

Overhandiging van de goederen aan de ondernemer

Indien de koper een ondernemer is, worden het tijdstip van levering van de goederen en de overdracht van het risico van onopzettelijk verlies geregeld door de gesloten overeenkomst, de overeengekomen transportwijze en de relevante wettelijke bepalingen.

Mits de goederen volgens het contract via een expediteur aan de ondernemer worden verzonden en er niets anders is overeengekomen, kan de levering van de goederen plaatsvinden door ze aan de expediteur over te dragen voor transport naar de bestemming.

Indien er voor een specifieke transactie bijzondere leveringsvoorwaarden, met name regels, zijn overeengekomen. IncotermsDeze individuele overeenkomsten hebben voorrang.

Risico op schade na acceptatie

Nadat het risico van onopzettelijke schade is overgegaan op de koper, draagt de koper het risico van onopzettelijke schade aan, vernietiging van of verlies van de goederen, tenzij de schade is veroorzaakt door een omstandigheid waarvoor de verkoper verantwoordelijk is.

Schade die ontstaat na ontvangst, met name tijdens verder transport, vervoer, verplaatsing, behandeling, opslag, montage of installatie georganiseerd door de koper, is niet gedekt. De verkoper is niet aansprakelijk voor schade die tijdens het transport is ontstaan..

Dit laat de rechten van de koper onverlet met betrekking tot gebreken of schade die reeds bestonden bij ontvangst van het product of waarvoor de verkoper op grond van wettelijke bepalingen aansprakelijk is.

Zelf afhandelen en vervoeren na ontvangst.

Na ontvangst van de goederen is de koper verantwoordelijk voor de veilige verdere behandeling, verplaatsing en het transport ervan.

Voor zware en omvangrijke producten, met name ovens, fornuizen en openhaardinzetten, is het noodzakelijk een geschikte hanteringsmethode te kiezen. Gewicht, afmetingen en ontwerp van het product en gebruik te maken van voldoende personeel of geschikte hulpmiddelen.

Schade veroorzaakt door de koper tijdens het transport na ontvangst van het product, door laten vallen of omkiepen, stoten, tillen, verplaatsen, gebruik van ongeschikte transportmiddelen of andere handelingen door de koper, vormt geen gebrek waarvoor de verkoper aansprakelijk is.

Dit geldt ook als de zending door de expediteur correct wordt overgedragen op de overeengekomen locatie en de koper deze vervolgens naar een andere locatie transporteert of verplaatst.

Controleer de zending bij ontvangst.

Wij raden de koper ten zeerste aan om het volgende te controleren, met name bij ontvangst: Conditie van de doos, pallet, beschermende elementen, spanbanden en andere onderdelen van de transportverpakking.

Als u bij ontvangst van de zending tekenen van een scheur of aanzienlijke deuk in de verpakking, vervorming van de pallet, sporen van een harde stoot, kantelen van de zending, breuk van bevestigingselementen of andere zichtbare schade constateert, raden wij u aan dit te melden aan de expediteur en de transporteur. Accepteren onder voorbehoud.

Het is ook raadzaam om eventuele schade te fotograferen voordat u de zending uitpakt.

Als de schade aan de zending duidelijk ernstig is en redelijkerwijs kan worden aangenomen dat het product zelf ook beschadigd is, kan de koper de acceptatie weigeren.

Het niet vermelden van een voorbehoud bij acceptatie ontneemt de consument op zich niet zijn wettelijke rechten.

Als er echter bij ontvangst schade aan de verzendverpakking zichtbaar was en dit niet is opgemerkt of anderszins gedocumenteerd, kan dit een reden voor een klacht zijn. Hierdoor is het achteraf aanzienlijk moeilijker te bewijzen of de schade aan het product vóór de overname is ontstaan of tijdens de verdere verwerking na de overname..

De schade werd pas na verdere verwerking ontdekt.

Als de koper pas na ontvangst van het product, nadat de zending is verplaatst, vervoerd, uitgepakt of anderszins behandeld, schade ontdekt, kan de verkoper informatie en beschikbare documentatie opvragen om vast te stellen wanneer en hoe de schade is ontstaan, teneinde de oorzaak van de schade te onderzoeken.

Bij de beoordeling van de schade kan met name rekening worden gehouden met de staat en aard van de schade aan het product, de staat van de verzendverpakking en het pallet, foto’s genomen bij ontvangst, de administratie van de expediteur, de tijd die is verstreken tussen ontvangst en schademelding, de aard van het verdere transport en de behandeling, en andere relevante omstandigheden.

De enkele aanwezigheid van een beschadigde doos, beschadigde verpakking of beschadigde pallet nadat de koper de zending al in bezit heeft genomen, bewijst op zich niet dat het product tijdens het door de verkoper verzorgde transport beschadigd is geraakt.

Dit doet geen afbreuk aan de wettelijke rechten van de koper in geval van een gebrek of schade die daadwerkelijk bestond op het moment van ontvangst.

Opslag en bescherming van goederen na ontvangst

Na ontvangst is de koper verplicht de goederen te behandelen in overeenstemming met hun aard en ze te beschermen tegen schade veroorzaakt door externe invloeden.

Ovens, fornuizen, openhaardinzetten, metalen producten, hun onderdelen en andere producten die bestemd zijn voor installatie, moeten worden opgeslagen. in een droge, geschikte en veilige omgeving.

Het product moet van nature met name beschermd worden tegen regen, sneeuw, lekkages, overmatig vocht, condensatie, vorst, chemische of corrosieve stoffen, directe weersinvloeden en mechanische schade.

Indien de fabrikant speciale bewaarvoorschriften geeft, dienen deze te worden opgevolgd.

Langdurige opslag in transportverpakking

De transportverpakking dient voornamelijk ter bescherming van het product tijdens transport en normaal gebruik.

Het feit dat het product in de originele verzenddoos blijft, betekent niet dat het product gedurende langere tijd in elke omgeving bewaard kan worden.

Tenzij uitdrukkelijk anders vermeld door de fabrikant, is de standaard verzendverpakking niet bedoeld voor langdurige opslag van het product in de buitenlucht, in vochtige, onbeveiligde of anderszins ongeschikte omgevingen.

De koper is verplicht te zorgen voor geschikte opslagomstandigheden, ook als het product lang na de levering wordt geïnstalleerd of gebruikt.

Corrosie, vocht en opslagschade

Schade die na ontvangst is ontstaan door onjuiste opslag, hoge luchtvochtigheid, condensatie, lekkages, weersomstandigheden, blootstelling aan chemicaliën of andere omstandigheden aan de kant van de koper. Dit is geen defect waarvoor de verkoper verantwoordelijk is..

Dit kan met name betrekking hebben op latere corrosie van metalen onderdelen, schade aan geverfde of anderszins oppervlaktebehandelde onderdelen, vocht in bekledingen of isolatiematerialen, schade aan elektronische componenten of andere veranderingen die worden veroorzaakt door de omgeving waarin het product na ontvangst is opgeslagen.

Het uitpakken van de goederen later

Wij bevelen de goederen aan bij ontvangst. Pak je spullen uit en check binnen een redelijke termijn in.vooral als het voor langere tijd moet worden opgeslagen voordat het wordt geïnstalleerd of gebruikt.

Het feit dat de goederen later worden uitgepakt, beperkt op zich de wettelijke rechten van de consument niet in geval van gebrekkige prestatie.

Bij het vaststellen van de oorzaak van schade die pas na langere tijd duidelijk wordt, moet met name rekening worden gehouden met de volgende aspecten: Duur en type opslag, staat van de verzendverpakking, type schade, opslagomgeving en andere omstandigheden waaraan het product na ontvangst is blootgesteld..

Transportschade

Indien de koper schade ontdekt die mogelijk is ontstaan tijdens het door de verkoper georganiseerde transport, dient hij te handelen overeenkomstig paragraaf … . Klachten en retouren – transportschade aan goederen.

Het feit dat de verpakking bij ontvangst geen zichtbare schade vertoonde, sluit op zich niet uit dat er sprake is van verborgen schade.

Schade die na ontvangst van de goederen ontstaat door verder transport, laten vallen, verplaatsen, hanteren, opslag, installatie of andere omstandigheden die aan de koper te wijten zijn, wordt echter niet beschouwd als schade die is ontstaan tijdens het door de verkoper georganiseerde transport.

7. Installatie, aansluiting en inbedrijfstelling van het product.

De koper is verplicht ervoor te zorgen dat de installatie, aansluiting, inbedrijfstelling en het daaropvolgende gebruik van het product voldoen aan de geldende regelgeving. Instructies van de fabrikant, technische eisen van het betreffende product, toepasselijke wettelijke bepalingen en veiligheidsvoorschriften..

Vóór de installatie is de koper verplicht zich vertrouwd te maken met de productinstructies en te controleren of op de installatielocatie aan de voorwaarden voor een correcte en veilige werking is voldaan.

Indien de aard van het product, de instructies van de fabrikant of wettelijke voorschriften professionele montage, aansluiting, inspectie, renovatie of andere professionele werkzaamheden vereisen, dienen deze werkzaamheden te worden uitgevoerd door een persoon met de juiste professionele kwalificaties.

De aankoop van het product bij de verkoper omvat niet de montage, installatie, aansluiting of inbedrijfstelling ervan, tenzij een dergelijke dienst uitdrukkelijk door de verkoper is besteld en bevestigd.

Productinspectie vóór installatie

Voordat u met de installatie begint, raden wij de koper aan te controleren of het product overeenkomt met het bestelde type en ontwerp en of het geen zichtbare schade heeft.

Mocht de koper vóór de installatie schade of andere omstandigheden ontdekken die de veiligheid of goede werking van het product kunnen beïnvloeden, dan wordt aanbevolen het product te laten inspecteren en te vervangen. Niet installeren of in gebruik nemen en neem contact op met de verkoper.

De installatie van een kennelijk beschadigd product tast de wettelijke rechten van de koper niet aan. Bij de beoordeling van gevolgschade kan echter wel rekening worden gehouden met de vraag of verdere behandeling, installatie of gebruik de reeds bekende schade heeft verergerd.

Kachels, fornuizen en inzethaarden

Voordat het apparaat wordt aangesloten, moet worden gecontroleerd of de installatielocatie en de afvoerroute voldoen aan de eisen van het betreffende apparaat en een veilige en correcte werking mogelijk maken.

Het is met name belangrijk rekening te houden met de parameters en de trekrichting van het uitlaatkanaal, de diameter en positie van de uitlaatpijp, het type aansluiting, de toevoer van verbrandingslucht, de veiligheidsafstanden tot brandbare materialen, de eigenschappen en het draagvermogen van de ondergrond, en andere eisen die door de fabrikant worden gesteld.

Het feit dat een product fysiek op een bestaande schoorsteen kan worden aangesloten, betekent niet dat een bepaald afvoerkanaal technisch geschikt is voor het apparaat.

In wettelijk vastgelegde gevallen moet een overeenkomstige inspectie worden uitgevoerd of Inspectie van het uitlaatsysteem door een bevoegde persoon..

De koper is verantwoordelijk voor het waarborgen van een geschikte afvoerweg en geschikte afvoeromstandigheden op de installatielocatie, tenzij de planning, inspectie of aanpassing hiervan uitdrukkelijk onderdeel uitmaakte van de met de verkoper overeengekomen dienstverlening.

Toevoer van verbrandingslucht en omstandigheden in het gebouw

Voor een goede werking van het apparaat is een voldoende toevoer van verbrandingslucht en naleving van de overige door de fabrikant gestelde bedrijfsvoorwaarden vereist.

De werking van het apparaat kan met name worden belemmerd door een gebrek aan verbrandingslucht, onderdruk in het gebouw, de werking van de afzuigkap, geforceerde ventilatie, warmterecuperatie of andere apparaten, ongeschikte parameters van het uitlaatgastraject, lekkages of andere ontwerp- en bedrijfsomstandigheden.

Het binnendringen van rook in de ruimte, ontstekingsproblemen, onvoldoende luchtstroom of andere storingen zijn op zich geen bewijs van een defect aan het apparaat.als ze kunnen worden veroorzaakt door de omstandigheden van het uitlaatkanaal, het object, de installatie of de bedrijfsmodus.

Producten met een warmtewisselaar

Voor ovens, fornuizen, inbouwhaarden en andere producten met warmwaterwarmtewisselaars moet de aansluiting voldoen aan de instructies van de fabrikant en de technische eisen van het betreffende verwarmingssysteem.

Afhankelijk van het ontwerp van het product en het systeem moeten geschikte veiligheidsvoorzieningen, de juiste werkdruk, voldoende circulatie van het verwarmingsmedium, bescherming tegen oververhitting, geschikte expansieventielen en andere elementen die door de fabrikant of de technische oplossing van het systeem worden vereist, worden gewaarborgd.

Het product mag niet in strijd met de instructies van de fabrikant worden gebruikt, in het bijzonder niet op een manier die de correcte aansluiting en werking van de warmtewisselaar of de voorgeschreven veiligheidsvoorzieningen niet garandeert.

Schade aan het product of de warmtewisselaar, met name veroorzaakt door onjuiste aansluiting, onvoldoende circulatie, oververhitting, te hoge druk, bevriezing van het verwarmingsmedium, gebruik zonder de vereiste hoeveelheid verwarmingsmedium of een defect of ontbrekend veiligheidselement, vormt geen productgebrek waarvoor de verkoper aansprakelijk is, mits er een causaal verband bestaat tussen deze omstandigheden en de daaruit voortvloeiende schade.

Productinterventies en -aanpassingen

De koper mag geen wijzigingen of aanpassingen aan het product aanbrengen die in strijd zijn met de instructies van de fabrikant of die de veiligheid, functionaliteit of goedgekeurde technische eigenschappen van het product kunnen aantasten.

Dit geldt met name voor ongeoorloofde wijzigingen aan de structuur, de verbrandingskamer, de warmtewisselaar, het besturingssysteem, de elektronica, de veiligheidselementen, de luchttoevoer of het uitlaatsysteem.

Bij de beoordeling van een defect kan rekening worden gehouden met het gebruik van niet-originele of ongeschikte onderdelen en accessoires, mits er een verband mogelijk is met het ontstaan van het defect.

Indien een bepaald defect of schade is veroorzaakt door onjuiste installatie, verkeerde bedrading, ongeoorloofde wijzigingen of andere ingrepen na ontvangst van het product, is dit geen defect waarvoor de verkoper aansprakelijk is.

Het feit dat de koper op eigen initiatief heeft gehandeld, leidt niet automatisch tot verlies van zijn wettelijke rechten. De doorslaggevende factor is de aard van de handeling en het verband ervan met het vermeende gebrek.

Installatiedocumentatie en probleemoplossing

Indien het gemelde defect verband houdt met de installatie, aansluiting, afvoersysteem, verwarmingssysteem of andere bedrijfsomstandigheden, kan de verkoper eisen dat hij Voldoende documentatie is nodig om de oorzaak van het defect vast te stellen..

Afhankelijk van de specifieke omstandigheden van elk geval kan dit het volgende omvatten:

• Foto’s van het product, de installatie en de aansluiting.
• Gegevens over het uitlaatkanaal en de aansluitmethode.
• een rapport over de inspectie of revisie van het uitlaatsysteem, indien dit relevant is voor de zaak.
• Documentatie of schakelschema van het verwarmingssysteem,
• Installatie-, service- of overdrachtsprotocol, indien van toepassing.
• Identificatie van de persoon of het bedrijf dat de installatie of aansluiting heeft uitgevoerd.
• Gegevens met betrekking tot instellingen, werkdruk of andere parameters die verband houden met het vermeende defect.

De verkoper verzoekt alleen om documenten die relevant kunnen zijn voor de beoordeling van het vermeende gebrek, gezien de aard van het gebrek.

Indien nodig voor een goede beoordeling van de klacht, kan de verkoper, indien vereist, de authenticiteit of inhoud van het ingediende installatie-, service- of inspectiedocument verifiëren bij de persoon of het bedrijf dat het heeft opgesteld.

De koper is verplicht naar behoren mee te werken aan het vaststellen van de oorzaak van het defect.

Eerste installatie en gebruik van het product

De koper is verplicht de instructies van de fabrikant op te volgen tijdens de eerste installatie en het daaropvolgende gebruik.

Dit geldt met name voor het type ontsteking, het toegestane type en de toegestane hoeveelheid brandstof, de verbrandingsregeling, de maximale bedrijfsbelasting, reiniging en regelmatig onderhoud.

Sommige producten kunnen verschijnselen vertonen die verband houden met de verhitting en uitharding van de gebruikte materialen of oppervlaktebehandelingen tijdens de eerste overstroming, mits de fabrikant een dergelijke eigenschap aangeeft.

Oververhitting van het product, het gebruik van niet-toegestane brandstoffen, het verbranden van afval, bediening in strijd met de instructies, verwaarlozing van voorgeschreven onderhoud of enig ander oneigenlijk gebruik vormen geen productdefect indien deze handelingen het geclaimde probleem of de schade hebben veroorzaakt.

De installatie wordt door de verkoper verzorgd.

Indien de koper tevens uitdrukkelijk montage, installatie, aansluiting of andere professionele diensten van de verkoper bestelt en de verkoper deze diensten accepteert, wordt de omvang daarvan bepaald door de betreffende bestelling of een afzonderlijk contract.

Als de gebrekkige installatie is uitgevoerd door de verkoper of door een persoon voor wiens handelingen de verkoper wettelijk aansprakelijk is, kan deze installatie niet aan de koper worden toegerekend.

De rechten van de koper blijven eveneens onaangetast indien de gebrekkige installatie is veroorzaakt door het volgende: gebrekkige of onjuiste installatie-instructieswaarvoor de verkoper wettelijk aansprakelijk is

8. Annulering van het contract en teruggave van de goederen door de consument

Het recht van de consument om zich terug te trekken uit het contract.

Als de koper een consument is en de koopovereenkomst is gesloten via een webwinkel of een andere vorm van verkoop op afstand, heeft de consument het recht binnen 14 dagen zonder opgave van reden van het contract terugtrekken.Tenzij hieronder een geval wordt genoemd waarin de wettelijke bepalingen het recht op herroeping uitsluiten.

De bedenktijd voor de koopovereenkomst begint doorgaans op de dag waarop de consument of een door hem aangewezen derde, die niet de vervoerder is, de goederen in bezit neemt.

Indien een bestelling meerdere artikelen bevat die afzonderlijk worden geleverd, of indien de goederen in gedeeltelijke hoeveelheden worden geleverd, wordt de aanvang van de termijn bepaald door de relevante wettelijke bepalingen.

Hoe kan ik me terugtrekken uit een contract?

De consument moet de verkoper binnen de annuleringsperiode op de hoogte stellen. duidelijk aankondigendat hij zich terugtrekt uit een specifiek contract.

Betalingen kunnen elektronisch worden verzonden naar het volgende adres:

info@libielektro.cz

of schriftelijk via het contactadres van de verkoper.

De consument mag het modelformulier voor herroeping gebruiken, maar het gebruik ervan is niet verplicht.

Om aan de termijn te voldoen, is het voldoende als de consument de opzegging vóór het verstrijken ervan verstuurt.

Het weigeren van de zending, het niet ophalen ervan of het weigeren om met de vervoerder te communiceren, vormt op zich geen ontbinding van het contract.

Retourneren van goederen na annulering

Indien de consument zich terugtrekt uit de overeenkomst, is hij verplicht de goederen onmiddellijk, maar uiterlijk op [Datum einfügen], aan de verkoper te verzenden of over te dragen. binnen 14 dagen vanaf de datum van terugtrekking uit het contracttenzij de partijen anders overeenkomen.

Voor zware, omvangrijke of op pallets verpakte goederen raden we aan om vóór verzending contact op te nemen met de verkoper om een geschikte retourmethode en retouradres af te spreken.

Deze aanbeveling is geen voorwaarde voor de geldigheid van de terugtrekking uit het contract.

Kosten voor het retourneren van goederen

De consument draagt de directe kosten die gepaard gaan met het retourneren van de goederen aan de verkoper.tenzij de verkoper uitdrukkelijk heeft aangegeven de kosten zelf te dragen, of de wettelijke bepalingen anders voorschrijven.

Dit geldt ook als het oorspronkelijke transport van de goederen naar de consument al heeft plaatsgevonden. gratis of tegen een gereduceerde prijs.

Gratis verzending van goederen naar de consument houdt niet automatisch in dat de retourzending bij annulering van de overeenkomst ook gratis is.

Voor ovens, fornuizen, openhaardinzetten en andere zware, omvangrijke of op pallets verpakte goederen die vanwege hun aard normaal gesproken niet per post kunnen worden geretourneerd, kunnen de retourverzendkosten variëren, met name afhankelijk van het gewicht en de afmetingen van de zending, het aantal pallets, het land en de locatie van de ophaallocatie, de beschikbaarheid op het ophaalpunt en het type verzenddienst.

Informatie over de maximale schatting van de directe kosten voor het retourneren van dergelijke goederen, afhankelijk van het betreffende verzendgebied Voordat een bindende bestelling wordt geplaatst, ontvangt de consument informatie over verzending en retournering.

De verkoper is niet verplicht om zelf het retourtransport van de goederen te organiseren, tenzij deze verplichting hem wettelijk is opgelegd of met de consument is overeengekomen.

Indien de verkoper op verzoek van de consument het retourtransport organiseert, kunnen de kosten van dit transport, conform de voorafgaande afspraak, door de consument worden gedragen.

Veilig verpakken van geretourneerde goederen

De consument is verplicht de goederen voor retourzending zodanig voor te bereiden dat ze, afhankelijk van het type, de afmetingen, het gewicht en de gekozen transportmethode, niet beschadigd raken tijdens het transport.

Bij leveringen op pallets is het met name belangrijk om het product correct op de pallet te positioneren en vast te zetten, gevoelige onderdelen te beschermen en geschikte bevestigings- en beschermingsmiddelen te gebruiken.

De originele verpakking is geen voorwaarde voor de consument om zijn herroepingsrecht uit te oefenen.

Als de consument echter niet meer beschikt over de originele verpakking, pallet of bevestigingsmaterialen, moet hij een andere verpakking gebruiken die het product tijdens het transport voldoende beschermt.

Schade die tijdens het retourtransport is ontstaan door onvoldoende verpakking of beveiliging van het product, kan worden meegenomen in de beoordeling van de waardevermindering van de geretourneerde goederen.

Staat en gebruik van de geretourneerde goederen

De consument heeft het recht zich in te lezen in de goederen voor zover dat nodig is om hun eigenschappen te bepalen. Aard, eigenschappen en functionaliteit.

De consument is jegens de verkoper aansprakelijk voor elke waardevermindering van de goederen die voortvloeit uit het feit dat de goederen niet op een wijze zijn behandeld die niet noodzakelijk was om de consument vertrouwd te maken met de aard, kenmerken en werking ervan.

Het enkel uitpakken van het product of het redelijkerwijs controleren van de eigenschappen ervan leidt niet tot het verlies van het herroepingsrecht.

Als de consument het product echter daadwerkelijk gebruikt, installeert, aansluit, demonteert of op een andere manier hanteert buiten de noodzakelijke training om, kan dit tot het volgende leiden: Afschrijving.

Voor ovens, fornuizen, openhaardinserts en soortgelijke producten kunnen de volgende aspecten met name relevant zijn bij de beoordeling van schade:

• Overstroming of daadwerkelijke werking van het product,
• de vorming van roet, as, rook of andere sporen van de werking,
• Installatie of aansluiting die sporen achterlaat op het product,
• mechanische schade, krassen of deuken,
• Schade aan geverfde, geëmailleerde, keramische of andere oppervlakken.
• onjuiste demontage,
• Schade opgelopen tijdens behandeling of retourtransport.
• Productverontreiniging
• Beschadiging of verlies van onderdelen
• Ontbrekende accessoires of andere onderdelen van de oorspronkelijke levering.

Waardevermindering van geretourneerde goederen

Als de waarde van de goederen daalt doordat ze langer dan de noodzakelijke inwerkperiode worden verwerkt, De consument is jegens de verkoper aansprakelijk voor dit daadwerkelijke waardeverlies..

De verkoper heeft het recht om de staat van de geretourneerde goederen bij ontvangst te beoordelen.

Bij het bepalen van de waardevermindering kan rekening worden gehouden met de staat van het product, de mate van gebruik, schade of vervuiling, sporen van montage en demontage, de volledigheid van de accessoires, de mogelijkheid tot wederverkoop van het product en de redelijke kosten die nodig zijn om de gevolgen van de behandeling van de goederen te verhelpen, mits deze omstandigheden daadwerkelijk van invloed zijn op de waarde ervan.

De hoogte van de mogelijke schadeclaim van de verkoper wordt per geval bepaald op basis van de feitelijke staat van het betreffende product, en niet als een vast percentage.

De vordering van de verkoper, die overeenkomt met het daadwerkelijke waardeverlies, kan in aanmerking worden genomen bij de afhandeling van de ontbinding van het contract, conform de wettelijke bepalingen.

De verkoper brengt de consument geen vast bedrag aan “retourkosten” in rekening, enkel en alleen omdat de consument gebruik heeft gemaakt van zijn wettelijk recht op herroeping.

Geïnstalleerde of bediende producten

Het louter installeren of gebruiken van het product doet het herroepingsrecht van de consument niet automatisch teniet, mits hij hiertoe wettelijk gerechtigd is.

Het kan echter leiden tot aanzienlijke waardevermindering van het product.

Bij een product dat al eens onder water heeft gestaan, kunnen roet, thermisch belaste oppervlakken, sporen van verbranding, assemblage of andere onomkeerbare veranderingen de mogelijkheid om het als nieuw te verkopen aanzienlijk belemmeren.

Ook wijzigingen die voortvloeien uit montage, aansluiting, demontage of manipulatie kunnen de waarde aanzienlijk verminderen.

Terugbetaling van geld

Indien de consument zich daadwerkelijk terugtrekt uit de overeenkomst, dient de verkoper de ontvangen bedragen binnen de wettelijk voorgeschreven termijn terug te betalen.

De verkoper is niet verplicht het ontvangen geld terug te betalen voordat de geretourneerde goederen zijn ontvangen of voordat de consument heeft aangetoond dat hij de goederen heeft geretourneerd, afhankelijk van wat zich het eerst voordoet, tenzij de verkoper verplicht is de goederen zelf op te halen.

Het geld wordt terugbetaald via dezelfde methode waarmee de verkoper het van de consument heeft ontvangen, tenzij de partijen een andere methode overeenkomen die geen extra kosten voor de consument met zich meebrengt.

Oorspronkelijke verzendkosten

De verkoper vergoedt de consument de kosten van de oorspronkelijke levering voor zover wettelijk vereist.

Als de consument voor een andere optie heeft gekozen de goedkoopste standaard verzendmethode die de verkoper voor de betreffende bestelling aanbiedtDe verkoper is niet verplicht om extra kosten te vergoeden die ontstaan door de keuze voor een duurdere verzendmethode.

Als het oorspronkelijke transport van de goederen naar de consument gratis was, worden de reguliere transportkosten om deze reden niet aan de consument in rekening gebracht.

Dit doet geen afbreuk aan de verplichting van de consument om de directe kosten voor het retourneren van de goederen aan de verkoper te dragen, mits aan de wettelijke vereisten wordt voldaan.

Goederen die zijn vervaardigd of aangepast aan de wensen van de consument.

De consument heeft in de door de wet voorgeschreven gevallen geen recht om zich uit het contract terug te trekken.

Dit geldt met name voor goederen die afgestemd op de specifieke eisen van de consument of aangepast aan zijn persoonlijke behoeften.

Niet alle producten die de verkoper op basis van een klantbestelling bij de fabrikant of leverancier bestelt, worden echter automatisch als dergelijke goederen beschouwd.

De enkele keuze voor een standaardvariant uit de door de verkoper gebruikelijke opties, zoals een veelvoorkomende kleur, prestatie of uitvoering, betekent op zich niet dat het wettelijke herroepingsrecht is uitgesloten.

Indien een bepaald product daadwerkelijk volgens de specifieke wensen van de consument wordt vervaardigd of individueel is aangepast en onder een wettelijke uitzondering valt, wordt de consument hiervan op de hoogte gesteld voordat een bindende bestelling wordt geplaatst.

Onjuist geselecteerd product

Het feit dat de consument bij ontvangst ontdekt dat hij het verkeerde type, vermogen, formaat, kleur, variant met of zonder omvormer, een ander type aansluiting of een ander ontwerp heeft besteld dat niet geschikt voor hem is, Dit vormt geen gebrek aan de geleverde goederen.als de geleverde goederen overeenkomen met de bestelling en de informatie in de offerte.

Als de consument zich nog binnen de wettelijke herroepingsperiode bevindt, kan hij of zij dit recht uitoefenen onder de voorwaarden van dit artikel.

Buiten het wettelijke herroepingsrecht is de verkoper niet verplicht om de defecte goederen automatisch terug te nemen of om te ruilen voor een ander product.

Vrijwillige retournering of omruiling buiten het wettelijke herroepingsrecht.

Indien de koper geen wettelijk recht meer heeft om zich zonder opgaaf van redenen terug te trekken uit de overeenkomst, kan de verkoper naar eigen goeddunken toestaan dat de gebrekkige goederen worden teruggenomen of omgeruild. vrijwillige bedrijfsvriendelijkheid.

In een dergelijk geval is de verkoper gerechtigd individuele voorwaarden te stellen voor een dergelijke retourzending of omruiling, met name met betrekking tot de staat van het product, de verdere verkoopbaarheid ervan, het tijdstip van aankoop, het type goederen en de kosten die verbonden zijn aan de ontvangst ervan.

In zo’n geval kan de verkoper een ontslagvergoeding aanbieden. in ruil voor andere goederen, klanttegoed of een voucher voor een toekomstige aankoop.

De vrijwillige aanvaarding van een product zonder gebreken houdt geen erkenning van het gebrek in, noch een erkenning van het wettelijke recht van de koper om de overeenkomst te ontbinden.

Indien de consument echter recht heeft op annulering, mag de verkoper de wettelijke terugbetaling niet eenzijdig vervangen door een tegoedbon of klantkrediet zonder de toestemming van de consument.

Bestelling geplaatst tijdens een persoonlijk gesprek bij het bedrijf.

Wanneer de koper de goederen selecteert en bestelt. waarbij koper en verkoper tegelijkertijd fysiek aanwezig zijn op het terrein van de verkoper.Een overeenkomst wordt niet als een overeenkomst op afstand beschouwd enkel en alleen omdat de bestelling via een elektronisch bestelsysteem of een webwinkel is geplaatst, om technische, administratieve of archiveringsredenen.

De doorslaggevende factor is de feitelijke wijze waarop het contract werd onderhandeld en afgeslotenNiet alleen het feit dat de bestelling een online bestelnummer heeft gekregen of is geregistreerd in het online winkelsysteem.

Het wettelijke herroepingsrecht van de consument binnen een termijn van 14 dagen geldt alleen als daadwerkelijk aan de wettelijke voorwaarden voor een overeenkomst op afstand of een overeenkomst buiten de bedrijfsruimte is voldaan.

Het enkel plaatsen van een elektronische bestelling tijdens een fysieke aankoop in een winkel geeft de consument geen recht op annulering, wat hij bij een reguliere aankoop in een winkel ook niet zou hebben.

koper, zakenman

Het in dit artikel beschreven recht om binnen een periode van 14 dagen zonder opgave van redenen van het contract af te zien, is beschikbaar. consument.

Een koper die een contract sluit in verband met zijn bedrijfsactiviteiten, heeft dit consumentenrecht niet, tenzij tussen verkoper en koper uitdrukkelijk iets anders is overeengekomen.

9. Rechten in geval van gebrekkige prestaties en klachten

De verkoper is jegens de koper aansprakelijk voor gebreken aan de goederen voor zover dit is bepaald in de wettelijke bepalingen en de gesloten koopovereenkomst.

Voor de consument is de verkoper primair verantwoordelijk voor het waarborgen dat de goederen bij ontvangst overeenkomen met de overeengekomen omschrijving, soort, hoeveelheid, kwaliteit, functionaliteit en andere overeengekomen of wettelijk vereiste kenmerken.

De consument kan een geconstateerd defect melden. binnen twee jaar na ontvangst van de goederenTenzij anders bepaald door de wet, zijn de relevante wettelijke bepalingen van toepassing.

Als er tijdens een defect optreedt één jaar vanaf de datum van de overnameEr wordt van uitgegaan dat het artikel bij ontvangst defect was, tenzij de aard van het artikel of het defect dit uitsluit.

Een klacht indienen

Een klacht kan bij de verkoper worden ingediend, met name elektronisch via:

servis@libielektro.cz

Bij het indienen van een klacht dient de koper informatie te verstrekken waarmee de bestelling en het product kunnen worden geïdentificeerd, en het defect en de omstandigheden waaronder het is ontstaan zo nauwkeurig mogelijk te beschrijven.

Afhankelijk van het type defect kan de verkoper foto’s, video’s, installatiegegevens, service- of technische documentatie of andere documenten opvragen. Gepaste samenwerking is nodig om de oorzaak van het tekort vast te stellen..

Het indienen van een klacht geeft u niet automatisch recht op een onmiddellijk bezoek van een servicemonteur. De methode van eerste beoordeling en daaropvolgende oplossing hangt af van het type product, de gemelde gebreken, de installatiemethode en de wettelijke rechten van de koper.

Gebreken en schade waarvoor de verkoper niet aansprakelijk is.

Rechten die voortvloeien uit gebrekkige prestaties zijn niet van toepassing op schade of problemen die ontstaan na ontvangst van de goederen als gevolg van omstandigheden waarvoor de verkoper niet verantwoordelijk is, in het bijzonder normale slijtage, onjuiste opslag, onjuist gebruik, foutieve installatie, mechanische schade, onjuiste aanpassingen of bediening in strijd met de instructies.

Het feit dat het probleem zich voordoet tijdens de periode waarin het tekort kan worden vastgesteld, Dit betekent niet noodzakelijkerwijs dat het een productfout betreft waarvoor de verkoper verantwoordelijk is..

Afhandeling van consumentenklachten

Indien de klacht gegrond is, heeft de consument recht op vergoeding wegens gebrekkige dienstverlening overeenkomstig de relevante wettelijke bepalingen.

De wijze waarop gebreken worden verholpen, hangt af van de aard en de ernst van het gebrek, alsmede van de toepasselijke wettelijke bepalingen. Afhankelijk van de omstandigheden kan het gebrek met name worden verholpen door het defecte product of een van de onderdelen ervan te repareren of te vervangen; in de gevallen waarin de wet dit voorschrijft, kan de consument ook recht hebben op een passende prijsvermindering of op ontbinding van de overeenkomst.

Het enkele defect van een enkel vervangbaar onderdeel geeft niet automatisch recht op vervanging van het gehele product.

De klacht van de consument wordt doorgaans zonder onnodige vertraging behandeld, maar uiterlijk binnen de wettelijk voorgeschreven termijn. binnen 30 dagen na aanvraagtenzij verkoper en consument in een specifiek geval een langere periode overeenkomen.

Schadekosten

Indien de klacht gegrond is, heeft de consument recht op vergoeding van de redelijkerwijs gemaakte kosten tot het wettelijk is toegestaan.

Dit betekent niet dat de koper zonder voorafgaande afspraak dure diensten, transport, demontagewerkzaamheden, deskundige adviezen of andere diensten kan laten uitvoeren en automatisch de volledige betaling van de verkoper kan eisen.

Indien wordt vastgesteld dat het probleem niet de verantwoordelijkheid van de verkoper is en de koper een betaalde service, reparatie of andere dienstverlening aanvraagt, kan deze service worden verleend na voorafgaande overeenstemming over de omvang en de prijs.

Gedetailleerde klachtenprocedure

Gedetailleerde regels voor het indienen van een klacht, de beoordeling van geïnstalleerde producten, onderdelen onder operationele belasting, transportschade, technische beoordeling, medewerking van de koper en andere gerelateerde zaken staan vermeld op een aparte pagina:

Klachten en retouren

Deze regels, samen met deze algemene voorwaarden, geven informatie over de uitoefening en afwikkeling van rechten die voortvloeien uit gebrekkige prestaties.

koper, zakenman

Voor een koper die een contract sluit in verband met zijn commerciële activiteit, zijn de speciale bepalingen die uitsluitend voor consumenten bedoeld zijn, waaronder de 30-dagen termijn voor het verhelpen van een klacht, niet van toepassing, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen.

De rechten van de ondernemer in geval van gebrekkige contractuele nakoming worden geregeld door de gesloten overeenkomst, deze algemene voorwaarden en de relevante wettelijke bepalingen.

10. Aansprakelijkheid voor schade en bijbehorende kosten

De verkoper is aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit een schending van zijn contractuele of wettelijke verplichtingen, voor zover wettelijk toegestaan.

Het enkele bestaan van een productdefect, een klacht of een tijdelijke onmogelijkheid om het product te gebruiken. Dit geeft de koper niet automatisch recht op terugbetaling van het in de betreffende situatie gevraagde bedrag..

Om een schadevergoeding te kunnen eisen, moet aan de wettelijke vereisten worden voldaan. In het bijzonder moet er schade zijn ontstaan, moet er een juridisch relevante reden voor de aansprakelijkheid van de verkoper bestaan en moet er een causaal verband bestaan tussen deze reden en de geleden schade.

Verplichting om het ontstaan en de verergering van schade te voorkomen.

De koper is verplicht om onder de gegeven omstandigheden passende maatregelen te nemen om verdere schade of onnodige verergering daarvan te voorkomen.

Indien de koper een toestand ontdekt die kan leiden tot verdere schade aan het product of de eigendom, of een veiligheidsrisico kan vormen, is hij, afhankelijk van de omstandigheden, verplicht het volgende te doen: Stop met het gebruik van het product en neem passende maatregelen om verdere schade te beperken..

Indien de koper het product blijft gebruiken ondanks een duidelijk gebrek, waarschuwing, gevaarlijke situatie of instructie van de fabrikant of verkoper om het gebruik te staken, en daardoor schade veroorzaakt of verergert, draagt hij de gevolgen voor zover hij deze had kunnen voorkomen door redelijke maatregelen te nemen.

Dit doet geen afbreuk aan de aansprakelijkheid van de verkoper voor het oorspronkelijke gebrek of de schade waarvoor hij wettelijk verantwoordelijk is. Het Burgerlijk Wetboek bepaalt in het algemeen dat degene die schade lijdt, redelijke maatregelen moet nemen om deze te voorkomen; hij draagt de kosten van alles wat hij had kunnen voorkomen.

Kosten die de koper aan derden moet betalen

Indien de koper diensten, transport, demontage, montage, diagnose, deskundig advies, vervanging van verwarmingssystemen of andere diensten bij derden bestelt zonder voorafgaande overeenkomst met de verkoper, Dit geeft hem niet automatisch het recht om van de verkoper een vergoeding van deze kosten te eisen..

Elke claim wordt beoordeeld op basis van de vraag of de kosten daadwerkelijk verband houden met de plichtsverzuim van de verkoper, of ze opzettelijk en redelijk waren, en of er een causaal verband bestaat tussen het ontstaan ervan en de aansprakelijkheid van de verkoper.

Indien de situatie voorafgaande afstemming toelaat, wordt de koper geadviseerd contact op te nemen met de verkoper en verdere stappen af te spreken alvorens een uitgebreidere, betaalde interventie te laten uitvoeren.

Gevolgkosten en indirecte kosten

De verkoper is niet aansprakelijk voor kosten of schade veroorzaakt door omstandigheden aan de zijde van de koper of een derde, in het bijzonder door onjuiste installatie, onjuist gebruik, onjuiste behandeling, onjuiste opslag, onjuiste ingrepen of voortgezet gebruik ondanks een duidelijk gebrek.

Het enkele feit dat de koper extra kosten heeft gemaakt in verband met de productstoring of de klacht, Dit betekent op zich niet dat de verkoper verplicht is deze kosten te vergoeden..

Elke individuele claim wordt afzonderlijk onderzocht met betrekking tot de grondslag, het bedrag, het doel en het causale verband.

Winstderving

De vordering tot vergoeding van gederfde winst zal afzonderlijk worden onderzocht overeenkomstig de wettelijke bepalingen inzake schaderegeling.

De bewering van de koper dat hij door een productdefect zijn bedrijf niet kan uitoefenen, niet kan produceren, verkopen of zijn apparatuur niet kan gebruiken, bewijst op zichzelf niet het bestaan van het defect of de hoogte van de gederfde winst.

De koper moet met name kunnen bewijzen dat een dergelijke vordering daadwerkelijk bestaat, wat de hoogte ervan is en wat het causale verband is met de plichtsverzuim van de verkoper.

Gemiste winst is niet hetzelfde als de door de koper verwachte omzet. Volgens het Duitse Burgerlijk Wetboek heeft ook de gederfde winst recht op compensatie; de jurisprudentie interpreteert dit echter als een realistisch te verwachten financieel voordeel en niet louter als een claim voor gederfde omzet.

koper, zakenman

Voor de overnemende ondernemer zullen eventuele vorderingen tot vergoeding van schade, gederfde winst, bedrijfsonderbreking, kosten voor alternatieve oplossingen of andere economische gevolgen worden beoordeeld in overeenstemming met het gesloten contract en de relevante wettelijke bepalingen.

Een klacht over een product of de erkenning van een productdefect houdt niet automatisch in dat de ondernemer een eventuele schadevergoeding of gederfde winst claimt.

Een dergelijke claim moet afzonderlijk worden ingediend en gedocumenteerd.

Indien tussen de verkoper en de ondernemer individuele aansprakelijkheidsregels zijn overeengekomen, hebben deze afspraken voorrang voor zover wettelijk toegestaan.

Beperking van aansprakelijkheid

Geen enkele bepaling van deze Algemene Voorwaarden mag worden uitgelegd als een voorlopige uitsluiting of beperking van de aansprakelijkheid van de Verkoper voor zover een dergelijke beperking niet wettelijk is toegestaan.

In het bijzonder kan de aansprakelijkheid voor schade die opzettelijk of door grove nalatigheid is veroorzaakt, of voor de wettelijk beschermde rechten van de zwakkere partij, niet bij voorbaat worden uitgesloten of beperkt.

11. Buitengerechtelijke schikking van consumentengeschillen

Indien er tussen de verkoper en de consument een geschil ontstaat in het kader van de overeenkomst dat niet rechtstreeks tussen de partijen kan worden opgelost, heeft de consument het recht zich te wenden tot de bevoegde instantie voor buitengerechtelijke geschillenbeslechting voor consumenten.

In geval van geschillen die voortvloeien uit de verkoop van goederen via een online winkel. Thermo De verantwoordelijke autoriteit is met name:

Tsjechische handelsinspectie
Centrale Inspectie – Afdeling Alternatieve Geschillenbeslechting

De Tsjechische handelsinspectie streeft ernaar om via buitengerechtelijke geschillenbeslechting tot een overeenkomst te komen tussen consumenten en bedrijven. De inspectie neemt echter geen bindende beslissing in het geschil, zoals een rechtbank dat wel zou doen.

De consument kan uiterlijk [Datum einfügen] een voorstel indienen om een buitengerechtelijke geschillenbeslechtingsprocedure te starten. binnen één jaar vanaf de datum waarop hij voor het eerst zijn vordering tegen de verkoper heeft ingediendVoordat u een klacht indient, moet u eerst proberen het geschil rechtstreeks met de verkoper op te lossen.

De buitengerechtelijke schikking van consumentengeschillen is niet van toepassing op geschillen tussen twee bedrijven.

Actuele informatie en het elektronische formulier voor het starten van ADR-procedures zijn beschikbaar op de website van de Tsjechische Handelsinspectie. Buitengerechtelijke schikking van consumentengeschillen – CTIA

Grensoverschrijdende consumentengeschillen

Bij grensoverschrijdende consumentengeschillen binnen de Europese Unie kunnen consumenten ook gebruikmaken van de beschikbare grensoverschrijdende buitengerechtelijke geschillenbeslechtingsmechanismen en het netwerk van bevoegde consumentenorganisaties.

Het oorspronkelijke Europese platform voor online geschillenbeslechting. ODR werd beëindigd op 20 juli 2025Deze algemene voorwaarden zijn derhalve niet langer van toepassing op het vorige ODR-platform.

12. Gegevensbescherming en elektronische communicatie

Verwerking van persoonsgegevens

De verwerkingsverantwoordelijke voor de verwerking van de persoonsgegevens van de kopers is:

Libi Elektro s.r.o.
Op Folimance 2155/15, Vinohrady, 120 00 Praag 2
ID: 08029784
BTW-identificatienummer: CZ08029784

De verkoper verwerkt de persoonsgegevens van de koper, met name voor zover dat nodig is voor de Het sluiten en uitvoeren van de koopovereenkomst, orderverwerking, betalings- en transportafhandeling, communicatie met de klant, afhandeling van klachten, nakoming van wettelijke verplichtingen en bescherming van uw wettelijke rechten en vorderingen..

Voor de verwerking van persoonsgegevens die noodzakelijk zijn voor de uitvoering van een bestelling is geen toestemming van de koper vereist indien de wettelijke grondslag voor de verwerking de uitvoering van een contract, een wettelijke verplichting of een andere wettelijk voorgeschreven grondslag is.

Gedetailleerde informatie over de omvang en duur van de verwerking van persoonsgegevens, de wettelijke grondslag voor de verwerking, de rechten van de betrokkenen en contactpersonen is te vinden in een apart document. PrivacybeleidDe AVG bepaalt dat de verwerkingsverantwoordelijke bij het verzamelen van persoonsgegevens de klant onder meer moet informeren over zijn of haar identiteit, het doel en de wettelijke grondslag van de verwerking.

Overdracht van de gegevens die nodig zijn voor de orderverwerking.

Voor zover noodzakelijk voor de uitvoering van het contract, kunnen de gegevens van de betreffende koper worden doorgegeven aan personen die betrokken zijn bij de verwerking van de bestelling, in het bijzonder:

• Expediteurs of scheepvaartmaatschappijen,
• Aanbieders van betaaldiensten,
• aan de leverancier, fabrikant of servicepartner indien dit nodig is voor de afhandeling van een specifieke bestelling of klacht.
• Aanbieders van technische, boekhoudkundige of andere diensten die door de verkoper worden gebruikt,
• of aan derden indien de overdracht noodzakelijk is voor de uitvoering van een contract of een wettelijke verplichting.

Persoonsgegevens worden alleen aan deze personen verstrekt voor zover dat noodzakelijk is voor het doel waarvoor ze nodig zijn.

Details over de ontvangers of categorieën ontvangers van persoonsgegevens zijn in het document opgenomen. Privacybeleid.

Elektronische communicatie

De koper stemt ermee in dat de gebruikelijke communicatie met betrekking tot de bestelling en de koopovereenkomst kan plaatsvinden. elektronisch via het e-mailadres dat de koper bij de bestelling heeft opgegeven..

In het bijzonder kan informatie over de bestelling, de betaling en verzending ervan, belasting- en verkoopdocumenten, informatie met betrekking tot transport, klachten, service, herroeping van de overeenkomst of andere nakoming van de gesloten overeenkomst elektronisch aan de koper worden verzonden.

De koper is verantwoordelijk voor de juistheid van het e-mailadres, telefoonnummer en andere contactgegevens die aan de verkoper worden verstrekt.

Indien contactgegevens wijzigen tijdens de afhandeling van een bestelling, een klacht of een andere lopende contractuele relatie, is de koper verplicht de verkoper onmiddellijk van deze wijziging op de hoogte te stellen.

De verkoper is niet aansprakelijk voor vertragingen of communicatiestoringen die worden veroorzaakt door de verklaring van de koper. onjuiste, onvolledige of niet-werkende contactgegevens.

Elektronische berichten

De verkoper is gerechtigd het door de koper opgegeven e-mailadres te gebruiken voor het versturen van berichten met betrekking tot een specifieke bestelling of contractuele relatie.

De koper is verplicht ervoor te zorgen dat hij/zij berichten kan ontvangen op het e-mailadres dat hij/zij heeft opgegeven voor de communicatie met de verkoper.

Het feit dat de koper het elektronische bericht niet daadwerkelijk heeft geopend of gelezen, Dit betekent niet per se dat het bericht niet is bezorgd.wanneer het bericht de elektronische afvalverwerkingsomgeving van de koper bereikt en de koper de mogelijkheid heeft om zich ermee vertrouwd te maken.

Dit geldt onverminderd specifieke bepalingen betreffende de betekening van processtukken of de vorm van gerechtelijke procedures, mits de wet andere vereisten stelt.

Klachten en servicecommunicatie

De verkoper gebruikt het volgende e-mailadres voor communicatie over klachten en serviceverzoeken:

servis@libielektro.cz

Wij adviseren de koper om alle communicatie met betrekking tot één klacht of servicegeval in één e-mailthread te voeren, inclusief het ordernummer of andere informatie waarmee het geval duidelijk kan worden geïdentificeerd.

Zakelijke communicatie

Het versturen van commerciële berichten is onderworpen aan de geldende wettelijke voorschriften.

De verkoper kan de elektronische contactgegevens van de klant gebruiken voor het aanbod. soortgelijke producten of diensten bezittenals aan de wettelijke vereisten is voldaan en de klant de mogelijkheid heeft gekregen om dergelijk gebruik van zijn contactgegevens eenvoudigweg te weigeren.

Bij alle commerciële communicatie moet de klant de mogelijkheid hebben om deze opnieuw te ontvangen. U kunt het aanbod eenvoudig en kosteloos weigeren.Het bureau van de Ombudsman verzoekt uitdrukkelijk om deze optie, zowel bij contact met klanten als in alle daaropvolgende zakelijke communicatie.

Indien voor het verzenden van commerciële berichten de voorafgaande toestemming van de ontvanger wettelijk vereist is, zullen deze berichten uitsluitend op basis van die toestemming worden verzonden.

Cookies en andere technologieën

Informatie over het gebruik van cookies en soortgelijke technologieën op websites. Thermo worden afzonderlijk vermeld in de relevante informatie over cookies en gegevensbescherming.

13. Toepasselijk recht, buitenlandse klanten en slotbepalingen

Toepasselijk recht

De juridische relatie tussen verkoper en koper wordt beheerst door het rechtssysteem van de Tsjechische RepubliekTenzij anders bepaald door de wet of door rechtstreeks toepasselijke regelgeving van de Europese Unie.

Door voor Tsjechisch recht te kiezen, wordt een consument die in een andere staat woont niet beroofd van de bescherming die hem wordt geboden door de bepalingen van het recht van zijn eigen land, waarvan contractueel niet kan worden afgeweken, mits die bescherming van toepassing is op de betreffende contractuele relatie volgens de relevante regels van het internationaal privaatrecht.

Dit is met name belangrijk voor consumenten uit andere EU-landen als de verkoper zijn bedrijfsactiviteiten op hun land richt. De keuze voor Tsjechisch recht mag de consument daarom niet de verplichte bescherming ontnemen waarop hij recht zou hebben onder het recht van zijn woonland.

Internationale bestellingen

Het feit dat de goederen naar een ander land worden verzonden, verandert op zich niets aan de identiteit van de verkoper of de onderliggende contractuele relatie.

De verkoper en contractpartner van de koper blijft:

Libi Elektro s.r.o.

Voor bestellingen vanuit het buitenland kunnen ook dwingende wettelijke bepalingen van het land van de consument van toepassing zijn, met name met betrekking tot de plaats van levering, consumentenbescherming, rechten in geval van gebrekkige uitvoering en andere rechten die niet contractueel kunnen worden uitgesloten.

Contract- en communicatietaal

De koopovereenkomst en deze algemene voorwaarden worden van rechtswege gesloten. Tsjechische taaltenzij anders overeengekomen met de koper.

Indien de koper een vertaling van deze Algemene Voorwaarden of een ander contractueel document in een andere taal ontvangt, dient deze vertaling ter vergemakkelijking van de communicatie met de buitenlandse klant.

Indien de wettelijke bepalingen die van toepassing zijn op een bepaalde consumentenovereenkomst een specifieke formulering of methode voorschrijven voor het verstrekken van informatie, dient de verkoper zich aan deze bindende regels te houden.

Individuele overeenkomsten

Indien verkoper en koper voor een specifieke bestelling uitdrukkelijk een voorwaarde overeenkomen die afwijkt van deze algemene voorwaarden, Individuele overeenkomst heeft de voorkeur. vóór de algemene aanpassing van deze algemene voorwaarden.

Een individuele overeenkomst mag de consument echter geen rechten ontnemen die hij volgens de wet niet effectief kan opgeven.

Scheidbaarheidsclausule

Indien een bepaling van deze Algemene Voorwaarden ongeldig, nietig of niet-afdwingbaar blijkt te zijn, laat dit de geldigheid en werkzaamheid van de overige bepalingen onverlet.

In plaats van een dergelijke bepaling is de relevante wettelijke regeling van toepassing.

Wijzigingen in de algemene voorwaarden

De verkoper heeft het recht om deze algemene voorwaarden te allen tijde te wijzigen of aan te vullen.

Het is van toepassing op een specifieke koopovereenkomst. De versie van de Algemene Voorwaarden die geldig is op het moment van het sluiten van de overeenkomst.tenzij een latere wijziging uitdrukkelijk is overeengekomen voor een specifiek geval of niet rechtstreeks voortvloeit uit de wet.

Een latere wijziging van de algemene voorwaarden verandert derhalve op zichzelf de inhoud van de reeds gesloten koopovereenkomst niet.

Handhaving van de algemene voorwaarden

De verkoper bewaart gegevens over bestellingen en contractuele relaties alleen voor zover dat nodig is om contractuele en wettelijke verplichtingen na te komen.

De algemene voorwaarden worden vóór de contractsluiting aan de koper ter beschikking gesteld en kunnen hem ook elektronisch worden toegezonden, zodat hij ze kan opslaan en herhaaldelijk kan raadplegen.

Contactgegevens van de verkoper

Libi Elektro s.r.o.
Op Folimance 2155/15, Vinohrady, 120 00 Praag 2
ID: 08029784
BTW-identificatienummer: CZ08029784
geregistreerd bij de gemeentelijke rechtbank van Praag, afdeling C, dossiernummer 311854

Contactadres:
Korytná 1538/4, 100 00 Praag 10

Algemene contactgegevens:
info@libielektro.cz

Klachten en service:
servis@libielektro.cz

Telefoon:
+420 721 094 301

Online winkel Thermo wordt beheerd door het bedrijf Libi Elektro s.r.o.

Líbi Thermo – mogelijk gemaakt door Líbi Elektro

Geldigheid van de algemene voorwaarden

Deze algemene voorwaarden treden in werking op 01.09.2026.